无忧范文网小编为你整理了多篇《案场客服主管岗位职责(合集)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《案场客服主管岗位职责(合集)》。
第一篇：物业客服主管工作职责
1）负责本部门员工日常管理工作，排班、考勤、监督、检查、考核工作。
2）定期拜访客户，及时收集和整理客户的建议和信息，完成对客户的.定期满意度调查、统计、分析；积极与客户沟通及反馈，与客户建立良好的关系。
3）负责客户服务部对外发文及各类通告的起草工作，做好客户往来文件的登记和回复。
4）负责物业管理费及其他服务费用的收缴、催缴管理工作。
5）负责日常工作投诉处理并及时协调相关部门。
6）对客户服务人员进行业务技能及公司各项制度培训。
7）对突发事件及进行应急处理，控制事态，并及时向上级汇报。
第二篇：客服主管的岗位职责
1.了解公司业务类型，配合销售部门做好项目服务，配合技术部门做好业务与技术服务沟通的桥梁，能顺利保证每个项目能高效完成。
2.负责客服部门日常管理及调配工作，落实各项服务工作的进展;
3.负责部门内部培训及监督考核工作;
4.制定客服部各岗位的工作流程，根据市场的发展及时进行改进、修订;
5.负责上门业务的咨询与跟进服务;
6.负责公司投标相关工作的沟通与协调、安排标书制作、审核等工作标书
第三篇：房地产销售主管岗位职责
1、负责本部门各项业务（如销售合同按揭催款）的完成。
2、定期对本部员工进行考核考查，对多次考核考查不合格的员工进行处罚或解聘。
3、及时提交销售报表，汇报所收集的信息意见及出现的问题。
4、对销售现场的整体监督管理与控制。
5、主持售楼中心的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务。
6、(及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前和售后的各项服务工作。
7、提请聘任或者解聘本部门员工。
8、与人事部门共同拟订售楼部的`基本管理制度。
9、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。
10、负责售出单位认购书的签收与审核。
11、制定员工的招聘教育与培训计划。
12、参与项目策划工作，负责售楼处样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。
13、培训销售人员，指挥协调现场人员，营造销售气氛，辅助成交。
14、协助和参与项目销售策划。
15、制定阶段性销售计划，组织实施售楼部年度工作和销售计划，并完成销售计划。
16、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。
17、制定售楼中心员工的具体管理规章。
18、行使公司和上级授予的其他权利。
第四篇：客服主管的岗位职责
1、统筹运营支持组日常管理工作，指导运营支持组内成员日常工作高效开展;
2、监控现场运营指标达成情况，并判断影响指标达成的关键因素，确认相关工作安排是否合理;
3、负责监控和管理运营支持组的工作质量，提出并实施改进建议;
4、定期与组内员工沟通、关注员工状态，不断提升员工满意度;
5、负责组内人员管理，包括能力提升、技能培养，评价和考核等;
6、协助和配合中心部门负责人开展中心各项工作。
第五篇：物业客服主管工作职责
1、负责售楼部的客户接待指引工作，主动热情接待来访客户
2、负责售楼部水吧台饮料、茶水等供应服务和物资管理
3、负责样板房的接待服务工作
4、负责售楼部的日常巡查、环境监管工作
5、配合售楼部营销活动开展得其他相关工作
6、完成上级主管交办的`其他工作
