案场客服主管岗位职责(合集)

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第一篇：物业客服主管工作职责

1、负责、信函等公文的起草及相关事项的跟进；

2、负责按规程每日巡查、做好登记

3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉；

4、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报；

5、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作；

6、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的'追收。

第二篇：物业客服主管工作职责

1、负责接待来访人员、负责记录与传达各类业务咨询；

2、负责登记收发快递、内外部往来文件，并制作相关月报；

3、负责公共门禁日常管理、物业出入门卡办理、退还等、出入物品证明的协助办理

4、住宅小区客户关系建设与维护；

5、负责区域内物业管理费用催缴；

6、客户投诉处理，客户满意度指标达成；

7、负责区域内社区经营指标达成。

第三篇：物业客服主管工作职责

1、负责案场客服条线管理、培训、巡查、补岗；

2、根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创建服务模式；

3、梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；

4、监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题。