案场客服主管岗位职责

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第一篇：案场主管岗位职责

一、岗位职责:

1、负责组织售场日常管理工作;

2、负责定期培训、检查礼仪服务、仪容仪表等工作;

3、负责检查售场吧台岗位及样板间岗位服务情况;

4、负责检查吧台及样板间日常各项表单填写情况;

5、负责定期对已接管样板间内物品进行盘点工作;

6、负责管理售场库房,对物料出库及入库进行管理;

7.负责及时传达公司及部门负责人下达的工作安排,并落实执行;负责售场突发事件的.跟进及处理并及时上报;

8、负责检查销售大厅及样板间工程问题,协调跟进维修进度;

9、负责检查并监督售场及样板间内环境清洁情况及时与供方公司沟通协调处理;负责与营销策划及时对接,协助营销策划工作;

二、任职要求:

1、性别不限,年龄35岁以下;

2、大专及以上学历;

3、两年及以上销售案场物业管理经验;

4、熟悉销售案场的服务流程及品质标准。

第二篇：物业客服主管工作职责

1、编制客服服务综合管理方案费用预算及工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。

2、负责本部门业务培训及部门员工日常工作的'指导、检查、监督和考核。

3、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理。

4、确保质量记录完整、准确有效，并做好相应监督归档工作。

5、服从领导的其他安排。

第三篇：物业客服主管工作职责

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的'管理。

3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。

5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理。