案场客服主管岗位职责

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第一篇：房地产销售主管岗位职责

1、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

2、主持周会和每日例会。

3、每日确认各销售当日业绩。

4、销售现场日常管理工作。

5、根据公司规定，定期对业务员进行考核，组织员工培训。

6、协助本组销售代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。

7、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。

8、完成上级领导交办的工作任务。

第二篇：物业客服主管工作职责

1、在项目经理的领导下，对楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。

2、完成所辖区域的各项收费任务。

3、对客户的'投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。

4、熟悉楼宇的结构、设施管线情况，熟悉入驻客户单位情况，熟悉各项收费标准和计算方法。

5、熟悉相关部门规定，市容卫生、绿化、治安、消防等，并能熟练运用到日常工作中。

6、对管理区域全面负责，监督楼宇的改造工程，发现违法、违章行为及时处理并上报，做好每日工作记录。

7、完成公司领导交办的其他工作。

第三篇：物业客服主管工作职责

1、在项目经理的领导下，全面负责客服部日常管理；

2、负责物管费、租金及其它费用的'收缴工作，及时完成费用收缴任务；

3、定期对物业清洁、绿化进行监察协调；

4、制定、完善客服部工作制度及各项工作程序，促进管理规范化；

5、收取、审阅物业管理巡楼报告及每天的投诉记录，并负责跟进；妥善处理客户投诉并及时记录，确保投诉处理率；

6、定期拜访业主及租户，组织客户满意度评测，了解客户对各项服务的意见及建议；

7、积极组织开展社区文化活动，促进品牌和文化建设；

8、负责项目服务中心公共事务的策划、组织；

9、完成上级交办的其它工作任务。