案场客服主管岗位职责(优秀范文二篇)

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第一篇：物业客服主管工作职责

1、负责物业管理费收费和费用的`催缴工作；

2、负责处理业主来电、来访的报修、投诉等，及时做好回复、跟踪工作，要有良好的沟通能力及问题处理能力；

3、对小区内外进行巡查，巡查时检查卫生、设施设备、小区安全等问题；

4、物业软件、资料及档案管理。

第二篇：案场客服岗位职责

1、根据与客户签约工作范围书，处理客户委托的业务。

2、制作业务单证、业务台帐、报告（SOP文件之各类客户管理报告）并进行分类归档。

3、根据仓库管理和关务专员提供的信息及时更新系统数据信息。

4、核对客户提供信息的齐全性，确保单单相符，单证相符。

5、建立和维护客户间的.良好关系，提供优质专业服务。

6、挖掘现有客户需求，提供延伸服务，推广增值服务。