无忧范文网小编为你整理了多篇《案场客服主管岗位职责(优秀范文三篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《案场客服主管岗位职责(优秀范文三篇)》。
第一篇：客服主管的岗位职责
职责描述：
1、全面负责部门留学咨询团队的管理与维护;
2、执行公司的管理制度，促进项目业绩的增长;
3、参与项目的运作政策的制定与推广，扩大本项目在市场上的影响力;
4、培训和管理高素质的咨询顾问团队，指导其完成公司的部门计划、市场销售任务。
任职要求：
1、具备较强的学习能力、沟通能力和团队管理能力，有丰富的销售经验，有同类工作从业经验者优先;
2、本科或者以上以上学历，有强烈的事业心与进取心;
3、对本项目的入学要求，教育政策与签证政策有深入的了解;
4、具备较强的市场意识，较强的市场推广能力;
5、2年以上的相关工作经验。
第二篇：物业客服主管工作职责
1、进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。
2、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。
3、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的'建议及措施。
4、负责项目经营性业务宣传、执行。
5、负责小区入伙、装修手续办理。
6、每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。
7、建立、整理、完善、归类业主档案、资料。
8、协助工程管理部进行装修管理、监管。
9、定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。
10、执行业主满意度的调查工作。
第三篇：客服主管的岗位职责
1、负责客服团队的日常工作管理、排班、监督、指导、培训;
2、负责绩效考核、奖惩制度的制定和落实公司考核指标;
3、不断完善客服部门工作制度以及客户服务规范和流程;
4、对出现的售后问题进行总结归纳，提出避免和改进的可行性方案
5、监督售前客服出现的问题，提高访客寻单转化率;
6、定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
