无忧范文网小编为你整理了多篇《案场客服主管岗位职责(范文六篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《案场客服主管岗位职责(范文六篇)》。
第一篇：客服主管的岗位职责
1、传达、布署案场经理下达之工作计划和工作指令;
2、定期召开部门会议;
3、制定客服部内部管理制度,监督、检查、指导客服人员工作,定期进行考核;
4、制定部门培训计划,定期开展业务培训;
5、能独立安排项目的运营工作,并做好事务性管理工作;
第二篇：案场主管岗位职责
职位描述：
1、负责区域内年度、月度计划的制定与达成；
2、负责辖区内经销商的开发以及日常管理，做好公司和经销商之间信息传递工作；
3、负责辖区销售团队的组建以及日常管理工作；
4、负责辖区内分销商以及终端的开发工作；
5、负责辖区的促销活动的制定、执行以及评估；
6、调查市场，向公司提报详细的.竞品分析报告；
7、负责辖区内广告的制作以及发布；
8、按时提报公司规定的各种报表。
岗位要求：
1、从事当地白酒行业3年以上相关工作经验
2、熟悉当地白酒市场行业和具有一定的人脉资源
3、组织和管理团队能力
4、能够完成公司规定的任务
第三篇：案场客服岗位职责
1、负责商场各项活动的接待及咨询工作;微笑并礼貌的做好对客接待工作;
2、负责商场的客户投诉,与客户进行及时沟通、处理和反馈,并对所有投诉进行登记和追踪;
3、接受公司领导及部门领导委派的'各项临时性接待工作,掌握处理现场突发事件的能力与技巧;
4、做好各类宣传资料的收集、统计工作;
5、协助制定公司的公关战略规划,维护公共关系、整合资源,宣传企业形象。
第四篇：客服主管的岗位职责
1、独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
第五篇：案场客服岗位职责
1.熟悉游戏系统及游戏玩法，做好游戏氛围调节，关系维护;
2.负责在线解答玩家问题，提供咨询服务，处理游戏里出现的异常问题;
3.负责游戏产品问题的收集并及时反馈给相关负责人4.对玩家所提的.意见及建议进行汇总和反馈
第六篇：案场客服岗位职责
岗位职责:
1.负责安排客服人员做好水吧台、样板间的.服务品质管理;
2.负责客服人员礼仪、礼节等的培训与工作安排;
3.具备较强的沟通表达能力及领导力。
任职要求:
1.23-35岁,大专以上学历,酒店管理或相关专业;
2.三年以上五星级酒店工作经验。
