打字售后客服岗位职责(范文五篇)

时间:2023-06-02 00:22:21 作者:网友上传 字数:1567字

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第一篇:客服人员的岗位职责

(1)在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。

(2)负责为客户办理按揭贷款事项。

(3)负责提醒日常客户贷款交纳工作。

(4)负责商品房合同备案登记。

(5)负责办理房地产证等证件。

(6)参加竣工验收和交接,从客户的.角度提出问题供有关部门参考。

(7)负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;

(8)科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见,并提出整改意见。

(9)做好本部门员工的培训,不断提高部门员工业务素质。

(10)公司领导交办的其他事宜。

第二篇:客服技术岗位职责

岗位职责

基础职能岗位,有非常大的发展晋升空间。

1、接收、审核销售订单,并在sap系统中输入各项信息,建立客户档案;

2、审核订单信息,同时核对价格,有异常订货联系相关销售人员;

3、于销售、物流及公司各个部门保持良好的日常沟通、以确保订单的准确性、及时性;

4、费用核销整理;

5、做好销售内勤辅助工作,按照要求整理销售所需的`资料并寄出;

6、适当处理服务的故障和客户的投诉;

7、了解客户需求,对其购买的产品提供专业咨询;

8、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、大专以上学历,有医药耗材客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

第三篇:客服人员的岗位职责

1、负责日常客户关系的沟通与维护,不断增加发货订单;

2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作,负责货车驾驶员和叉车工的`安全和技能培训,负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作

3、负责来电记录,加强与客户的联络,根据客户的要求和设计情况,及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。

4、负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。

5、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);

6、负责开单,贴标,及时做好发货信息,帮助客户查询货物信息,承运货物在途跟踪服务管理;

7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;

8、协助上级处理突发事件或紧急情况。

第四篇:客服人员岗位职责

岗位职责:

1、转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔;

2、服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;

3、处理客户疑问和售后技术支持服务;

4、管理维护客户数据及维护客户关系;

5、常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度。

任职资格:

1、形象好,普通话标准、流利,反应灵敏;

2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;

3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。

具有一定的问题处理及文字组织能力;

4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;

5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力;

6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

第五篇:售后客服岗位职责

职责描述

通过网络负责公司产品客户的咨询及产品销售;

任职资格

1、工作积极主动,耐心细致,责任心强,富于团队协作精神;

2、具有一定的学习、创新及沟通能力;

3、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具;

岗位要求

1、年龄18-35周岁

2、无经验者、应届生均可。薪资待遇:3000(无责底薪)+高额提成+奖金补助;上不封顶,有竞争力的薪酬体系,能力突出者月薪过万。

公司福利:

1、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动;

2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

工作时间:早9晚6,法定节假日正常休息。

工作环境:

1、交通便利。

2、轻松愉快的工作氛围。

如果你只是想混日子,只盯着底薪做一个普通员工,请你不要来。

如果有能力有梦想有持之以恒的韧劲,我们这个大家庭随时敞开怀抱迎接你!

岗位要求

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:1-3年

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