无忧范文网小编为你整理了多篇《打字售后客服岗位职责(范文六篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《打字售后客服岗位职责(范文六篇)》。
第一篇：客服专员岗位职责
1、负责客户来电、来访的接待与业务洽谈工作，全面解答项目情况，带看现场，做好业务登记及进度分析;
2、配合入驻商户办理进场手续;
3、定期回访签约客户，及时反馈客户入驻后遇到的困难;
4、参与租户的洽谈，并处理合同内容相关工作;日常巡视商场动态及租户变化，并及时和反馈;
5、定期汇总个人业务数据，形成书面提交部门负责人;
6、认真完成上级交办的.其他临时性工作。
第二篇：客服专员岗位职责
1、初次电话联系，做相互认识;
2、了解客户信息，了解客户的兴趣爱好，投资风格，八大资讯…
3、市场消息解读，每天老师对大盘行情的解析以及观点，及时传递给客户，了解方向;
4、了解客户的交易过程以及客户持仓情况，对客户的个股做好跟踪;
5、行情机会解读，个股更新布局通知内部客户，理性投资;
6、日常问题的解决;
7、教客户投资小技巧以及培养客户良好的投资心态。
第三篇：客服技术岗位职责
1、普通话标准,声音甜美;
2、熟练使用办公软件(word、excel等);
3、电脑打字40-50字/分钟;
4、踏实、认真、热情、反应敏捷、表达能力强、性格开朗;
5、能够接受夜班或者倒班;
6、有团队精神、有责任心、有较强的执行力,抗压能力强,能够接受加班;
7、至少在公司任职1年以上。
第四篇：客服人员岗位职责
（1）在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
（2）负责为客户办理按揭贷款事项。
（3）负责提醒日常客户贷款交纳工作。
（4）负责商品房合同备案登记。
（5）负责办理房地产证等证件。
（6）参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。
（7）负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；
（8）科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。
（9）做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
（10）公司领导交办的其他事宜。
第五篇：售后客服岗位职责
【岗位职责】
1、实时接听OTA热线电话，解答客户关于订单和问题单的在线咨询；
2、准确记录客户需求，安抚客户情绪，并做后续跟进和交接工作，为客户提供优质服务；
3、对OTA问题单及时进行补单；及时认领OTA相关工单，按照内部流程及时跟进和处理；
4、独立完成日常工作，灵活应对突发问题，及时反馈异常问题。
【职位要求】
1、有强烈的服务意识，耐心亲切；
2、有良好的沟通能力和逻辑表达能力，处理问题思路清晰；
3、工作积极主动，责任心强，有良好的学习态度；
4、可以接受轮班轮休，接受每周2个左右的晚班，晚班时间（15:00-24:00）；
5、大专及以上学历，有客服/酒店行业/旅行社经验者优先，接受应届毕业生；无需英语能力。
第六篇：客服专员岗位职责
（一）岗位职责：
1、受理客户来电和在线问题，解答客户问题，记录客户需求及意见建议并反馈，为客户提供快速、准确与专业的服务；
2、受理客户投诉，记录客户投诉内容，及时安抚客户情绪，严格按照投诉处理流程逐级上报处理；
3、严格按照回访标准执行电话呼出工作，完成回访任务；
4、对部门工作提出有价值的建议和意见。
（二）任职要求：
1、全日制二本本科及以上学历；
2、具有1年以上客户服务工作经验和1年以上证券行业工作经验，熟悉证券行业法律、法规以及证券业务知识，取得证券从业资格。
3、普通话标准，打字速度60字/分钟以上；
4、具备一定的证券专业基础知识和良好的服务意识；
5、有一定的口头及书面沟通表达能力和理解能力；
6、亲和力好，处事灵活，应变能力较强；
7、对客户关系管理有一定的了解，具备挖掘客户需求的能力；
8、具备一定的主动营销及客户挽留意识；
9、有主动学习的热情并具备较强的.学习能力；
10、工作态度端正，具备职业心态调整能力，抗压能力较强，能够自我调节情绪。
