无忧范文网小编为你整理了多篇《打字售后客服岗位职责(优秀范文五篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《打字售后客服岗位职责(优秀范文五篇)》。
第一篇：客服人员的岗位职责
一、负责线上日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
二、接单、打单查单等处理订单及客户的售后服务；
三、统计销售数据和资料整理。
四、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
五．负责电子商务渠道客户订单的处理、分配和跟踪；
六．负责电子商务各渠道消费者沟通咨询；
七.负责电商网络营销推广。
八.接听客户来电，做好相关部门的'衔接。
九、做好售后跟踪记录，及时向上级领导反馈中作中遇到的问题并尽快解决。
十、完成领导交给的其他任务。
第二篇：客服专员岗位职责
一、岗位职责：
1、负责受理交易猫用户的`咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性；
2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；
二、任职要求：
1、大专或以上学历；
2、普通话标准，打字速度50字/分钟以上；
3、对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强；
4、有游戏经验或在线服务经验者优先。（轮班制度）
第三篇：售后客服岗位职责
具体职责：
1、主要负责对接线下门店订单、发货、售后等相关事宜;
2、及时做好后续货品到货等相关事宜;
3、对负责各个区域线下合作客户门店售后、客户投诉工作，协助有关部门妥善处理。
4、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
5、完成销售经理临时交办的其他任务。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限;
2、相关售后、客服、行政等工作经验;
3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;
4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识。
第四篇：客服技术岗位职责
1、通过电话、qq等与客户沟通,引导客户使用软件,处理和解决客户问题;
2、受理客户咨询、问题、建议及意见等,并做好记录、建立和管理客户档案和信息;
3、维护良好的客户关系,掌握客户需求,最大限度的提升客户满意度;
4、疑难问题提交给技术支持或开发人员等解决,跟进问题进度;
5、总结客户问题,添加完善公司产品知识库,并将不足和商机提交给领导。
任职要求:
1、机灵好学,工作热情,有亲和力,有耐心,善于倾听与沟通,有较强的客户服务和投诉处理意识;
2、具备通过电话、网络与客户熟练沟通的能力;
3、能快速学会操作软件产品,并引导客户使用;
4、具有较好的沟通协调能力和总结分析问题的'能力;
5、能够熟练使用办公系统软件;
6、熟悉数据库的基本操作,会运用sql语句更佳。
