无忧范文网小编为你整理了多篇《打字售后客服岗位职责》范文,希望对您的工作学习有帮助,你还可以在无忧范文网可以找到更多《打字售后客服岗位职责》。
第一篇:售后客服岗位职责
具体职责:
1、负责售后电话的接听,记录客户信息,登记并更新售后信息资料,进行客户回访。
2、将售后信息反馈给相关人员;
3、复杂重大的售后,及时进行资料的整理,报部门经理处理;
4、完成公司安排的其他工作任务。
职位要求:
1、能熟练的使用办公软件,性格开朗,有相关工作经验优先;
2、具有较强的语言表述能力、沟通能力,对于工作有高度的工作责任感与团队作能力、危机处理能力;
3、具有良好的服务意识、耐心与细心,能周到应对各种类型顾客。
第二篇:客服专员岗位职责
岗位职责:
负责接听客户电话咨询,解决邮储银行储蓄卡问题。(储蓄卡卡挂失、补卡、修改个人信息等)
任职资格:
1、大专及以上学历,年龄18―35周岁,性别不限;
2、身体健康、普通话标准、吐字清晰;
3、态度踏实,有良好的理解力、沟通能力及服务意识。
第三篇:客服技术岗位职责
1、每日检查员工礼仪服饰;
2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
3、做好顾客投诉和接待工作;
4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
5、与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、严格手推车的管理以及购物袋的`售卖;
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9、制定员工排班表,严格控管人事成本;
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11、负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;
12、指导提货处工作按公司规范执行。
第四篇:客服专员岗位职责
1.成交用户的销售满意回访;
2.通过电话、电邮、短信等各种途径,为用户提供细心周到的售后服务提醒、咨询、预约和回访;
3.收集用户的抱怨及建议,持续发掘用户需求,及时整理反馈给客服经理,必要时提出自己的主张;
4.用户报怨的受理和协助解答;
5.参与组织实施各类用户服务活动。
第五篇:客服专员岗位职责
岗位职责:
发挥汽车售后服务领域工作经验,为马自达车辆经销商及分销商提供维修技术支持服务,并收集市场品质改善相关信息。
岗位要求:
【学s】:本科或大专【专业】:汽车、机械、理工科相关专业
【语言】:日Z2以上
【工作UY】:有汽车行业或机械、电工制造业经验或其他工科类技术相关经验3年以上
【基本能力】:报告联络商谈、沟通能力、基本pc能力(outlook/excel/word/powerpoint)
【专业技能】:具备汽车或机械、电工相关专业知识。并了解品质工学基础知识。
性格乐观开朗、做事认真、有耐心,能够积极主动地开展业务,并有良好地协调能力。且具有一定的提案、企划执行力,将来有志于成为team leader。岗位职责:
发挥汽车售后服务领域工作经验,为马自达车辆经销商及分销商提供维修技术支持服务,并收集市场品质改善相关信息。