无忧范文网小编为你整理了多篇《打字售后客服岗位职责(范文三篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《打字售后客服岗位职责(范文三篇)》。
第一篇：客服人员岗位职责
在项目经理的领导下，全面负责本部门业务管理工作。
负责编制本部门周、月报和年度工作计划及总结。
负责细化完善部门规章制度、工作程序，并负责监管实施。在执行过程中不断做出检查、修改及完善。
编制客服预算、审核费用预算及资金使用计划，并负责实施。
定期召开部门工作例会，总结、部署本部门的各项工作。
负责客户信息的收集及各项信息报送工作的落实，严格执行公司各项规章制度。
负责组织园区费用收缴工作。
针对客户逾期未交付的租金、物业服务费及其它费用，制定催缴方案及计划。
及时处理客户投诉，就客户投诉热点进行分析，找出症结所在，交与相关部门进行整改、解决。
经常与客户沟通联络，听取意见，并及时跟进解决，负责客户活动的组织、筹划、实施工作。
负责对项目安保、保洁供方的监控与管理，每月考核保洁、安保供方工作情况，以达到公司各项指标要求。
第二篇：客服技术岗位职责
岗位职责:
1、负责公司研发部团队建设以及人员管理;
2、负责公司的.核心产品系统架构、技术开发、疑难核心问题解决;
3、关注行业新兴技术以及动向,加快团队技术革新。
任职要求:
1、统招本科学历以上;
2、 5-10年行业产品设计开发管理工作经验,具备SaaS产品、客服系统、呼叫中心的相关经验;
3、具有10人以上产品开发团队管理经验;
4、精通JAVA开发前后台相关技术;
5、执行力和推动力强,具备团队精神。岗位职责:
1、负责公司研发部团队建设以及人员管理;
2、负责公司的核心产品系统架构、技术开发、疑难核心问题解决;
3、关注行业新兴技术以及动向,加快团队技术革新。
第三篇：客服专员岗位职责
工作内容：
1、负责客服体系专职工作，对统一客服电话进行接听，对客服数据进行统计、分析工作；
2、对本部门的档案进行统一整理和归档；
3、快速接收客户所有诉求，及时派单、跟进、回访；
4、对所有数据信息的更新、统计、汇总、分析；
5、完成客服专业月度计划性工作；
6、完成日常接待服务工作。
职位要求：
1、年龄：20-30周岁，身高160cm以上，体重60kg以内，身体健康；
2、学历：大专以上学历；
3、工作经验：有1年以上客服或行政工作经验；
4、工作技能：
（1）懂得公关礼仪、沟通学等业务知识；
（2）熟练处理客户投诉；
（3）熟练使用办公软件。
5、责任心强，应变能力强；
6、形象好，气质佳，具有亲和力。
工作时间：
周一至周五上班，周六日及法定节假日均休息
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
