打字售后客服岗位职责

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1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题;

2.及时回复客人旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答，同时引导客人完成购买交易;

3.熟悉店内产品的特性、款式和颜色，能准确有效地为不同顾客做推荐参考;

4.对待客人需热情、耐心，让客人感受到最大程度的满意;

5.处理好相关售后衔接与解释工作;

6.完成主管分配的'其他工作。