无忧范文网小编为你整理了多篇《打字售后客服岗位职责》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《打字售后客服岗位职责》。
第一篇：客服专员岗位职责
1)、负责重点客户协助保险理赔、续期缴费提醒、保单年检、保单保全，资料信息变更、新老险种咨询答疑，制定企业、家庭理财规划，递送分红报告等服务。
2)、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发
3)、国客户提供个性化的家庭保险理财方案
4)、建立和管理区域团队
第二篇：客服专员岗位职责
职责描述:
1、协助办公楼客服主管监督实施部门工作，协调管理各项客服相关工作;
2、协助办公楼客服主管组织落实培训计划;
(包含但不限于客服礼仪、租户沟通、租户档案管理、报事跟进等);
3、负责处理协调办公楼租户投诉及重大突发事件，对投诉情况进行统计;
4、定期与办公楼租户沟通，组织满意度调查;
5、负责办公楼租户资料的收集、归档及保管;
6、负责组织物业服务相关费用的收缴工作;
7、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、大专或以上学历，2年以上办公楼客服工作经验，如有5A写字楼经验者优先考虑;
2、具备较强的服务意识和沟通应变能力，普通话标准;
3、年龄26-32周岁，熟悉客服条线流程;
4、熟练操作常用办公软件;
5、有一定的英语口语交流能力者优先考虑。
第三篇：客服技术岗位职责
岗位职责：
1、负责客服部的日常管理工作，为客户提供咨询和售后服务；
2、管理客服团队，指导客服团队的日常工作；
3、按照运营的销售活动制定客服人员安排计划；
4、与运营保持沟通给客服制定对应的`活动快捷短语；
5、抽查客服聊天记录，并做总结提高服务沟通质量；
6、管理客服服务质量，控制各店铺考核指标；
7、管理店铺差评评价进行回复处理；
8、处理工商局、质监局等客户投诉；
9、负责与技术部门、品质部、市场等部门沟通联系，反馈客诉的质量问题并跟进处理进度；
10、制定和执行绩效管理制度，核算每月员工绩效考核；
11、核算部门各项费用和提交每月费用审批申请；
12、招聘需求发布、安排新员工入职培训、账号申请和注销；
13、完成领导交给的其他工作。
任职条件
1、懂天猫、京东等平台规则和国家三包规定；
2、良好的沟通协调能力；
3、具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项；
4、领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象；
5、敏锐的市场观察力，能根据市场需求和客户需求提供相应的服务；
6、应变能力，能妥善处理突发状况；
7、具有团队精神和良好的职业道德水平。
