无忧范文网小编为你整理了多篇《打字售后客服岗位职责(合集)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《打字售后客服岗位职责(合集)》。
第一篇：售后客服岗位职责
职责描述：
1、负责电话总机服务、前台接待、客人来访接待等相关工作；
2、客户资料的更新、维护；
3、解答客户的相关问题，配合相关部门及时处理客服问题，高效的投诉处理、与各部门密切沟通；
4、及时准确掌握客户的采购信息
5、负责对销售订单的审核工作，同时开具出入库单
6、协助商务经理区域下订单、收款、收送税票合同等相关工作；
7、负责制定商务合同，报价等商务文件，产品厂家对接、采购并督促合同的如期履行，跟踪进度，与客户保持良好合作关系；
8、负责收集和整理配合商务销售情况及销售人员业绩统计，定期提交商务报表和分析；
9、负责市场调研，分析和预测工作，整理保管商务部的各类文档。
任职要求：
1、大学专科以上学历，有电子商务售后客服及1年以上客服工作经验者优先；
2、普通话标准，声音甜美，良好的沟通表达能力；
3、熟练操作office、ppt、word等办公软件；
4、协助过市场拓展及客户服务经验，具有较强的创造性，抗压能力较强；
5、具有团队合作精神和良好的服务意识、耐心和责任心，善于学习，工作积极主动。
第二篇：客服专员岗位职责
岗位职责：
1、来样点检，下单信息确认;
2、登记下单信息、核价，确认折扣，项目审核;
3、 lims系统下单，数据跟进，数据汇总;
4、负责协调各环节下单问题;
5、协助团队录单，相关文件寄送等;
6、完成其他上级布置的任务;
任职要求:
1、大专以上学历，一年以上工作经验;
2、了解食品相关标准;
3、熟练使用office办公软件;
4、有责任心，做事认真仔细，抗压性强，有服务意识;
5、有同行相关经验，能适应加班优先。
第三篇：客服人员岗位职责
一、客服人员的岗位职责
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
二、客服主管的岗位职责
1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;检查部门员工礼仪服饰、服务标准是否符合公司规范。
2、检查员工的客服工作流程，以身作则倡导“客户想到的我们做到，客户没有想到的我们为顾客想到”的服务理念。
3、维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的客户服务。
4、负责与客户之间建立良好的'沟通关系，实施客户咨询和顾客问答，反馈客户的意见和建议。
5、认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作;做好客户投诉和接待工作，及时向领导反馈客户的意见和建议。
6、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核。
7、完成上级领导临时交办的其他任务。
三、客服经理的岗位职责
1、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁。
2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象。
3、确保本部门积极配合营销部门开展工作。
4、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈。
5、能根据反馈信息对产品推广提出改善意见。
6、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务。
7、制订客户服务人员培训计划并组织实施。
8、考核部门下属并协助制订和实施绩效改善计划。
9、监督并控制各种客服费用开支。
10、参与制定公司产品手册。
11、参与公司营销策略的制订。
12、受理客户投诉。
13、完成公司领导临时交办的其他任务。
第四篇：电商客服的岗位职责
岗位职责：
1、参与公司跨境电商客服团队，通过在线客服或客服电话处理并解答用户的问题；
2、及时反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通；
3、对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议；
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的`购物体验。
任职资格：
1.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
2.优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；
3.具备良好的服务意识，适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑;
4.熟悉办公软件操作、打字速度50字/分、普通话标准。
5.热爱工作，不把客服当做渺小的职位，能积极熟悉各种淘宝规则，面对客户抱怨更能以美德回报。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
第五篇：客服专员岗位职责
岗位职责：
1、负责实施教学计划，保证日常教学的有序进行；
2、及时收集教学信息并做好期中、期末教学分析；
3、负责教务课程的申请及取消；
4、负责教室管理和教师行程服务；
5、为教研中心提供相关资料。
岗位要求
1、有亲和力、细心、耐心，极强的协调能力；
2、经验不限，可接受应届毕业生，有教育学及相关经验者优先；
3、具有良好的团队沟通能力及协作能力；
第六篇：客服专员岗位职责
1.接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。
2.负责自有用户使用端机的日常维护，以及信息的反馈。
3.根据市场部的阶段性方案，进行信息发布和电话沟通。
4.受理用户来电咨询以及回访工作。
5.了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。
6.熟悉对账流程，可以独立完成商户对账工作。
客服专员岗位职责(农业公司)
1.客服资料的保存、记录、归档工作。
2.根据业务需要，配合业务人员做好客户的服务工作，每月进行业务的相关数据分析。
3.本着对客户及公司负责的态度，认真、耐心地解答客户的咨询和投诉，不清楚的地方及时向相关人员咨询并反馈给客户。
4.能独立进行简单网页设计和图片处理。
客服专员岗位职责(网络技术部)
1.接听电话、处理客户提出的问题并回复。
2.协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通。
3.收集整理客户的常见问题和反馈意见。
4.维护客户资料，对客户进行帮助和管理。
客服专员岗位职责(机电工程公司)
1.与客户沟通，洽谈。
2.收集客户资料与需求。
3.与相关部门的业务联系。
4.办理相关业务。
海外业务客服专员岗位职责
1.负责接洽国内出访团组，协助制订国内公务及商务出访计划。
2.接待国外来华访问团组，海外展览的组织与协调。
