无忧范文网小编为你整理了多篇《售后客服有关岗位职责(推荐2篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《售后客服有关岗位职责(推荐2篇)》。
第一篇：客户服务专员岗位职责
客户服务专员岗位职责
1、学习了解公司及部门各项管理制度，熟练掌握客服服务人员岗位职责，掌握各项工作流程。
2、收集项目客户档案，为现有客户建立完整的分类电子档案。
3、建立并管理客服QQ、项目微博、项目投诉电话等信息输入平台。
4、维护已有客户的客情关系，通过客服QQ、项目微博、短信平台等，对项目进度、施工进度、交房进度、项目各项活动、最新促销信息、老带新优惠等进行一对多的信息发布。
5、建立QQ、微博、电话、面诉等投诉通道，对缴纳诚意金后至交房时间段的客户投诉按照投诉处理标准流程进行处理。
6、对能够即时解决的咨询和投诉，即时进行处理并做好记录。对不能即时处理的客户投诉，按照投诉处理标准流程在24小时内处理并回复客户。
7、对需要相关部门支持的客户投诉处理，并督促相关部门按照工作单时间要求进行处理回复。
8、每月汇总客户投诉情况与督查处理情况，并对数据进行统计分析，发布《客户投诉情况及处理月报》。
9、按照岗位职责和工作标准，管理检查售楼部形象保安、保洁的工作情况。
10、按照集团和项目公司的要求，协助销售部门执行当地的客户组织活动。
11、完成领导交办的其他事务。
第二篇：物流客服岗位职责
物流客服岗位职责
物流客服的工作也不轻松哦，知道其工作职责是什么吗？一起来看看小编为大家精心整理的”物流客服岗位职责，欢迎大家阅读，供大家参考。
物流客服岗位职责
1、负责与项目客户的对接，对客户查询的货物运输信息进行分跟踪和反馈; 2、负责物流信息系统的操作与数据维护;3、按要求制作日常相关报表，提炼基础数据并进行分析，为管理工作提供参考;4、负责签收单的整理和装订、归档;5、处理日常运输异常;6、积极完成上级交办的其他工作任务。物流客服岗位职责
1.负责公司加工贸易手册的管理。
2.完成电子帐册的变更,核销,月度盘点，报核补税，季度自查，平衡帐册、库存差异;应对不定期海关稽查要求。
3.熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。
4.精通办公室软件，特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。
5.负责公司进出口关单的登记和整理。
6.负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合法有效。
7.熟悉海关相关法律法规，以海关规范要求对各部门的报关业务进行协调。
8.按照海关规范要求进行商品归类，对商品作出hs编码建议。 物流客服岗位职责
1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单; 2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆;3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排;物流客服岗位职责 1、内部的沟通协作;2、负责所承运货物在途跟踪服务管理;3、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;4、协助上级处理突发事件或紧急情况。
