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第一篇：KTV部长岗位职责
KTV部长岗位职责
职位：KTV部长
直属上司：KTV经理
岗位职责：
1、接受KTV经理的督导，对KTV经理负责协助经理落实各项工作计划及制度。
2、了解下属的工作态度和表现，掌握员工思想状态，合理调配人员的工作岗位，协助上司工作，尽力提高下属及自身的从业水平。
3、监督指导下属进行规范服务，巡视督促下属进行良好的礼仪礼貌激发员工主动，亲切热情的服务。
4、巡查监视营业动态，处理客人的投诉，解决客人不满要求随时与上司联系，解决突发事件。
5、熟悉掌握并收集客人的消费习惯，收集各部门份意见建议，以便为客人提供优质的服务。
6、定期制定人员培训计划，实施培训方案，不断提高服务技能技巧。
7、编制员工出勤、休息、关心员工的福利及生活。
8、认真落实设施设备的正常运作，及时处理保养，维修项目，合理使用营业物料控制损耗。
9、检查环境卫生，保持洁净环境，检查下属的仪容仪表及个人卫生。
10、协调人力带领属下发挥人才能动力，加强思想交流及团队意识。
11、认真完成公司及上级的交待的其它工作任务，做好其它部门之间协条工作。
12、善于总结，分析认真改进服务工作，创超前服务定期组织员工讨论工作。
第二篇：活动实施方案
一、活动目的
为贯彻区教委有关精神，进一步落实《公民道德建设实施纲要》、《中小学教师职业道德规范》和《中学生日常行为规范》，着眼于全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪素养，将主题宣传教育实践活动与爱国主义教育、民族精神教育、传统美德教育、行为规范教育及学校的其他教育教学活动紧密结合，促进良好校风、教风、学风的形成，在全校师生员工中普及礼仪常识，提高礼仪意识，加强礼仪实践，并通过主题宣传教育实践活动, 使学生成为文明礼仪行动的先锋队，使学校成为文明礼仪的宣传和示范窗口，为营造现代化绿色都市，实现北京xx人文奥运做出贡献。
二、活动内容：
1、学习宣传
（１）利用校会、班会、队会、教师政治理论学习时间举办文明礼仪知识讲座，普及文明礼仪知识。
（２）充分利用校园广播站、黑板报、宣传栏等，加强文明礼仪知识的宣传。
2、制定规范
（１）深入贯彻中学生《守则》、《规范》，作为文明礼仪教育的重点。
（２）结合我校教师职业特点，制定教师文明礼仪规范，发挥教师在文明礼仪教育活动中的示范作用。
3、开展活动
（１）利用新学年开学和新生入学之际，采取多种形式开展礼仪教育，使学生一入学就受到礼仪、礼貌、礼节教育，给全体学生尤其是起始年级新生上好文明礼仪第一课。
（2）开展校园环境的净化、美化、绿化活动，对校园进行整体规划。由德育教师抓育人，后勤人员抓绿化，美术教师抓美化，卫生教师抓净化，各负其责地全面开展文明礼仪活动。
（3）在学生中开展以“日常行为讲规范、人际交往讲礼仪、社会活动讲公德、自身修养讲文明”为内容的“四讲”活动。
（4）在全体教师中开展“讲文明、树形象、展风采”的活动，并要求教师在学科教学中渗透文明礼仪教育，严格用《教师职业道德规范》要求自己，做文明礼仪的示范者、引导者。
（5）充分利用校会和班会和团队活动，开展丰富多彩的教育实践活动。
（6）加强对学生的文明礼仪、卫生习惯、遵纪守法等行为规范的评比。
三、活动安排
9月份：
1、制定文明礼仪教育实践活动方案，以“文明礼仪月，争做好少年”为主题，组织开展学习活动,通过班会和校会让学生了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪、社会礼仪等方面的知识。
2、培训学生宣讲员，利用课余时间通过校园广播，向全校师生宣传“讲文明，讲礼仪”。并深入社区和家庭进行文明礼仪的宣传活动。
10月份：
1、 组织青年教师参加“讲文明、树形象、展风采”文明礼仪竞赛活动。
2、组织学生以文明礼仪为内容进行演讲、绘画、书法等活动。
3、总结、评选表彰师生文明礼仪标兵，展示文明礼仪教育实践活动成果。
第三篇：酒店工程部工作总结
转眼间半年又过去了，上半年工程部的工作，在酒店领导的支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和努力下，克服了人员少、工作量大等困难，解决设备设施存在的各种问题，基本完成了酒店领导布置的任务及临时事总结如下：
一、主要工作
上半年配合各部门完成设备检查保修，电话保修空调系统全面维护保养
完成空调供回水总管改造施工工作，完成集团新园区接电工作设施设备进行维修、安装;针对电视机顶盒外露、安装欠妥的情况，进行了安装处理，完成对电梯集中进行检查，
二、能源使用
1、水：上半年酒店用水费x万元
2、电：上半年酒店用电费xx万元电费相对多
三、存在问题
自己与各部门协调能力需进一步加强，工程维修不彻底，管理方面不熟，没管好，
四、下半年工作计划
1、酒店装修好后工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好水泵，电梯，配电，空调，供水系统，等正常运行特别要提高客房设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。
2、管理工作。改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是前后台部门间上，下级之间的工作。及时有效，不推诿，多做事，用心管理加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人。并且有维修组定期对前台使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。
加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员多能，充分利用人力资源，控制人员总数，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上一个新台阶。
总之，事情无论大小，要干就要干最好，我相信没有最好，只有更好，只有不断的自我加压，寻找工作中的兴奋点，对事业充满激情，对工作充满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。
