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KTV服务员岗位职责
1. 遵守公司各项管理制度及部门规章制度;
2. 认真执行公司上下班考勤制度;
3. 仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会;
4. 工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务;
5. 班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生 检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作;
6. 及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动， 以便对顾客的宣传，避免工作中出错;
7. 以上 5、6 条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的 来临;
8. 对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销;
9. 对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定;
10. 对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况;
11. 认真完成收银程序，持单出货;
12. 对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费 服务程序;
13. 了解客人的消费期间情况， 做好卫生清理工作， 进行第二次、 三次推销工作;
14. 客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好;
15. 工作期间应提高警惕、 观察发现所负责区域的客人消费情况、 安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应 马上通知上级或相关工作人员(如保安等) ;
16. 清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情 况，并做好迎接下一批客人的到来;
17. 营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及 时快速、热情周到的提供满足;
18. 对上级和同事应主动问好，加强团结;
19. 对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成;
20. 对上级安排的工作任务，如有不恰当之处，应“先服从、后 上诉” ，保证工作效率;
21. 做好下班前的交接、清理、检查工作。
