无忧范文网小编为你整理了多篇《物流客服工作职责(大全)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《物流客服工作职责(大全)》。
第一篇：物流客服工作职责
1、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐。
2、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理。
3、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理。
4、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作。
5、协助上级实施对下级的管理和考评。
6、负责运输成本分析及控制。
7、完成上级安排的其它工作。
第二篇：货运司机岗位工作标准
货运司机岗位工作标准
1、目的
负责建筑工地建筑垃圾、建筑材料等运输，维护公司车辆。
2、适用范围 公司所有司机
3、岗位职责
3.1负责将公司接洽的建筑工地上的建筑垃圾、土石方、建筑材料等运到公司指定地点；
3.2负责车辆的日常维护保养工作，做到出车前对车辆的性能和设备状况进行一次全面检查,发现问题及时报告,不开带病车,确保每次运输的安全行驶；
3.3认真检查车辆状况，收好运单，按指令往返； 3.4严格按照公司规定装载，不等违规操作；
3.5要增强服务意识，注意言行举止，不得做出有损公司形象、利益的行为；
3.6按规定对车辆及时进行维修维护保养；
3.7当车辆出现故障时，要及时通知有关人员，保证车辆及时维修；
3.8要熟练掌握交通法规、公司安全管理制度及相关安全知识，按照安全操作规程进行驾驶，保证安全运输。
4、任职资格
4.1男性，年龄25-45岁；
4.2具有货运资格证书，B2类及以上驾驶证； 4.3有5年以上大型货车驾驶经验，有一定的建筑工地运输服务工作经验；
4.4身体健康，有团队合作精神，服从领导安排。
第三篇：司机的岗位职责要求
司机的岗位职责要求
【篇1：驾驶员岗位职责和工作规范要求】
驾驶员岗位职责和工作规范要求 1、驾驶员岗位职责
1、必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，同时应遵守本公司其他相关的规章制度。
2、爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养、爱护车内装备，及时检查维修，保持车内、车外和引擎的清洁，确保车辆正常行驶。
3、发现所驾车辆有故障时要立即检修，不会检修的，应立即报告管理人员，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。
4、严格保守秘密，不得参与用车人在车上关于工作方面的谈话，不得泄漏用车人在车上关于工作方面的谈话内容。
5、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。
6、对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
7、对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。
8、下班后，应将车辆停放指定地点保管，不准私自用车。 9、按时完成公司领导安排的其他工作事宜。
总部车队长除上述职责外，另有：
1、定期给司机做安全行驶车辆的相关培训。
2、督促司机爱惜公司车辆，要注意车辆的保养、爱护车内装备，及时检查维修，保持车内、车外和引擎的清洁，确保车辆正常行驶。 3、按时办理公司车辆的保险、年审等相关事宜，确定公司所有车辆的停车位置及洗车定点。
4、负责审核司机的《车辆行驶记录表》上所载里程数应与车辆里程表是否相符。
5、负责处理公司所有车辆的需要维修及保养的相关事宜。 6、负责处理公司所有车辆的违规处理。 2、驾驶员加班管理规定
一、加班的定义：日工作时间之外的出车；公司休息日出车；公司休法定假期间的出车等。
二、加班的计算方法：
1、2小时（含）以内不作为加班，不得累计；
2、一次性出车2～3小时（含）算半天，不得累计；；
3、一次性出车3小时以上算一天，不得累计；晚上出车过零时（中途无住宿）增加半天。
三、加班确认手续（无下列手续不得计算加班）：
1、有效派车单或得到批准的电话派车（需事后补办派车单）；
2、完成任务后驾驶员填写加班单，由用车人在加班单上注明起讫时间并签字。行政部门负责人核实、计算加班时间并签发加班单； 3、加班单由驾驶员自己交给人力资源部，遗失不补；
4、根据需要执行特殊任务作为加班性质的驾驶员由主管领导批准（需明确工作任务和待遇）交行政部门备案，由行政部门列入薪酬补贴项目。因任务性质变化或任务结束则批准书中止执行。相关人员需做好加班工作记录，接受行政部抽查和考核。
5、周二或法定休假日出车符合整天标准的可选择换休，也可选择一天的加班工资。但不能重复计算。
三、驾驶员岗位和车辆管理规定
一、分公司车辆首先满足业务部门使用，使用人填写用车申请单并按要求完成审批后交行政部门，由行政部平衡后派车。
二、驾驶员工作要求
1、驾驶员必须遵守作息时间，统一考勤，无工作安排时，应在公司待班，不得无故迟到、早退、旷工。如因擅自离岗而延误出车者，按旷工一天处理。驾驶员上班时间保持手机畅通。
2、驾驶员出车执行任务，有事需提前请假。出车时要做到守时，在规定时间内没有按时到达，将对其进行100元/次处罚；遇特殊情况不能及时返回的，应及时通知行政人事部经理并说明原因。
4、驾驶员每天下班之前应将车辆钥匙交给行政部门负责人，因公司事务无法按时交要提前向行政部门负责人说明。私自将车辆开回家罚款200元/次。
5、驾驶员每天要做好用车登记，每月底将本月的用车登记汇总后连同派车单一起交至行政部门，逾期款交，罚款50元/天。
三、车辆违章处理
1、每辆车设一名定岗驾驶员，公司对车辆交通违章处理的原则是：谁违章、谁处理，费用公司与个人各承担一半。
2、行政部每季度对车辆违章落实驾驶员进行处理，按第1条进行分摊处理。驾驶员中途离职、调岗的，违章要立即处理（调岗或离职一周后处理）。
3、驾驶员离职或调岗时，行政部要求驾驶员处理完所有违章和分摊后，予以签字。如因行政人员未按要求执行，则承担所有应由驾驶员承担的责任。
4、车辆相互借用后，定岗车辆驾驶员如不能充分说明违章是其他驾驶员出车发生的，则相应责任均由其承担。
5、驾驶员因故意违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。
四、车辆维修管理
驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告管理人员，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。行政部建立车辆维修台账。
五、加油管理
1、行政部为每辆车办理加油卡，且与车牌号绑定。
2、车辆原则上要求使用加油卡加油，遇特殊情况必须用现金加油的，必须由随行人员在现金加油发票上签字确认后，按流程审批报销。车上无随行人员，驾驶员现金加油前电话向行政部门负责人汇报。 3、加油卡冲值：驾驶员提供以下资料后由行政部请款冲值：上次加油时公司数、本次加油公里数、行程里程数和行政部从加油卡管理网站打印加油记录，行政部审核通过予以请款冲值。上述数据和资料同时作为报销冲账的凭据。行政部建立加油卡冲值台账。
4、行政部核定车辆油耗，对油耗异常现象要及时调查，必要时调取加油站监控记录。对违规驾驶员进行处理，对加油卡套现的，处罚套现金额两倍处罚，并开除。涉及金额较大的，移送司法机关处理。
六、车辆使用程序
1、用车人/部门先按要求详细填写《用车申请单》。经部门负责人审核签字后，再报行政部门负责人审批，行政部门负责人根据公司用车规定、用车人数、路线、先后次序、用车时间、车辆是否空闲等因素，决定是否给予派车。
2、驾驶员按批准过的《用车申请单》出车，并做行驶记录。无批准过的《用车申请单》或行政部门负责人的电话，司机一概不出车，违反一次处罚50元/次。
3、驾驶员每月底将行车记录表交于前台，并配合前台完成电脑录入。行车记录表次月3号之前发至行政部门负责人，延期一天罚款50元。
七、车辆维护保养
1、公司车辆定点维护保养、维修、洗车、停车。 部门负责人请示。
3、必须真实的上报维修费用，如发现虚报现象，按虚报金额的十倍进行处罚。
4、司机出现违章驾驶和违章停放造成的事故，如保险赔偿不够维修费用时，不够部分由公司与司机按比例分摊，原则上司机个人承担比例是：
车辆价值≤30万，个人承担10%。
车辆价值＞30万，个人承担5%。
【篇2：专职司机的岗位职责与工作要求】
专职司机的岗位职责与工作要求
专职小车司机（系指为公司领导开公务车的专职驾驶员，以下简称“专职司机”），是在公司总经理统一领导下，承担着公司领导和其他部门用车任务的人员。
岗位职责
1、承担主管领导业务活动用车任务。
2、承担车队队长、保卫监督部经理、总经理所安排的业务用车任务。 3、爱护车辆设施，严格遵守一日三检——出车前、行车中、收车后认真检查制度，以确保车辆的安全正常行使。
4、对所驾车辆技术状况了如指掌，及时提醒车队队长办理车辆相关手续以保证车辆使用合法有效。
5、严格遵守各项车辆管理规定和工作流程，认真、如实填写相关出车记录，配合车辆管理人员工作。
6、车辆的日常维护、清洁工作。出车前后，须做好保养、加油、车辆内外的清洁与卫生等工作。
7、努力提高安全驾驶水平，注意节约油料，降低车辆消耗。工作要求：
1、爱岗敬业，提高“安全第一，服务至上”的工作意识，树立良好的工作作风。
2、注重礼仪和礼表。穿着整齐大方，干净利落，工作时间不得穿短裤、拖鞋、背心上岗。
3、热情为公司领导服务，一切以领导满意为宗旨。对领导提出的各项任务和要求，应全力以赴完成。一切工作都要在保证领导业务活动用车的前提下进行。
4、遵守工作纪律，恪守职业道德，具备良好的职业修养。为领导开车的专职司机要谦虚谨慎，严守公司机密，维护公司利益。不泄露领导谈话内容。
5、严格遵守各项劳动制度、主动配合管理人员的工作。服从工作安排，不得擅自出车，不应以任何主、客观理由拒绝执行车队队长和总经理办有关管理人员的指挥调度（除身体条件外）。
6、热情服务，礼貌待人。不得发生无故延误工作的现象。
7、严禁以车谋私。未经领导批准，不得私自将车辆外借，不得向用车单位或个人索取额外的钱、财、物或提出无理用餐要求。
8、增强法制观念，严格遵守交通法规和各项规章制度，严守行业规范。严守“安全第一”的工作意识和驾驶作风。严禁酒后开车，严禁将车交给无照人员驾驶等严重违章行为。
9、发生违章或交通事故，应立即向车队队长和有关管理人员报告，不得隐瞒。
10、坚守工作岗位，遵守劳动纪律、有事提前请假。出车时要做到守时、正点。回车后向车队队长报告。无行车任务时，须将车辆停放在单位，保证车辆随用随到。节假日无特殊任务或领导出差在外期间，所有车辆必须停放于单位，不得私自挪用。不得发生因专职司机脱岗而延误用车的现象。
11、维护专职司机队伍的集体荣誉，树立专职司机的良好形象。在办公室待命时要着装整齐，不粗俗轻浮、不打磕睡睡觉、打电脑游戏、大声喧哗影响正常办公。
【篇3：驾驶员的工作内容与岗位职责】
驾驶员的工作内容与岗位职责
驾驶员主要工作内容：
1、负责公司员工上下班的接送及节假日送员工去车站坐车
等；
2、负责接送客户；
3、负责办公用品及车间用品的临时采购； 4、负责货车在厂内货物的运转；
5、完成领导临时交代的其他工作。
驾驶员的岗位职责：
1、工作积极主动，服从分配，爱岗敬业，遵守《中华人民
共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。同时遵守公司的各项规章制度。
2、驾驶员应爱惜公司车辆，做好车辆的维护、保养工作，
保持车辆每日整洁和车况良好。
3、驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，
应立即报告人事处，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销（若出差在外，应将情况汇报给公司领导，征得同意后，第一时间送至检修地点进行车辆检修）。
4、用车前认真填写车辆档案；车辆用毕后，将车辆停泊在 指定位臵，锁好方向盘、门窗等。
5、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，
出车时一定保证证件齐全。
6、驾驶员驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险
驾车(包括高速、追尾、争道、酒后驾车等)。否则当事驾驶员承担全部责任和后果。
7、驾驶员因违章或证件不全被罚款的，单位不予报销。违
章造成事故的由当事驾驶员承担全部责任和后果。
8、驾驶员对人事处的工作安排，应无条件服从，不准借故
拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向总经理或董事长反映。
9、驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应
及时设法通知人事处，并说明原因。
10、遵守作息时间，保证休息时间，以充沛的精力上岗，待
班时必须在公司。在出车过程中严禁睡觉、散玩、或处理与工作无关的其他事情。
11、如实认真填报出车费用，保存好油票、过桥过路费等报
销依据，否则费用不予报销；严禁用假票报销，一经查出该趟费用不予报销且进行相应罚款处理。驾驶员出车时遇到突发问题，自己处理不好的，要及时反馈到公司，
且不能无中生有，虚报、夸大事故及费用，一经查出处以报销的十倍。
12、驾驶员不得随意变更行驶线路、私自载货载客，造成单
位损失或延误工作时间，造成损失的，单位将追究其相应责任。 13、有事必须请假，经同意后才可离岗，否则按旷工处理。
驾驶员请假要提前一天。出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
第四篇：物流司机工作总结
20xx年刚刚过去，回顾一年来的工作，即有成绩也有不足， 现对自已一年来的工作总结。一年来，本人在公司领导戴徐荣经 理的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本 职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项 规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完 成了全年的各项工作任务。
以下是本年度以来个人工作总结报告
一、 政治思想方面 一年来我积极参加雅莹公司里组织的学习， 努力做到在思想上同 雅莹公司倡导时尚、自信、高于、以人为本的价值观保持一致、 始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观 念，利用业余时间进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同 事，具有一种良好的敬业精神和责任感。
二、工作情况
1、在 20xx 年的工作中，我努力做好自己的本职工作，做好 部门内部的发接货工作， 达到公司提出的江浙沪地区 24 小时内物 流准时到达的要求， 同时安全地完成各项出车任务， 成功做到 20xx 年全年出车无事故。确保了嘉兴及周边地区部分专卖店供货运输 工作，以及后勤保障工作。
2、在 20xx 年的工作中，我成功搭建起总部与时尚园成品物 流运输的桥梁，基本做到了物流的迅速周转，积极配合各部门的计划生产，始终保持物流上的通畅。
3、在 20xx 年的工作中，我顺利完成了雅莹公司交给我的各 类大型活动的后勤运输任务，在一年一度的乐淘淘、公司运动会 及新年酒会中，始终保证资源及时供应，道具搬运到位，随时待 命以应急各类突发预留运输任务。
4、在 20xx 年的工作中，我在完成本部门工作之余，积极配 合品检部等其他部门的物流运输工作，基本做到哪里有需要就出 现在哪里的自我要求。
在新的一年里，在戴徐荣经理的正确领导下，我决心认真提 高专业技术水平，为自己提出了一下几点要求
1、服从领导安排，做好本职工作。加强同事及其他部门之间 的沟通与交流，增强团队意识，提高成品仓库团队凝聚力。
2、认真负责，自觉加强自身素质的提高，认真完成公司下 达的物流运输任务，准时发车，准时达到，确保物流通畅。
3、提高自己的服务意识，主动承担一些司机之外的任务，为 部门多做一些有益于团队的事情。做到把方便留给别人，把困难 留给自己。
4、利用业余时间，加强学习，作为司机一定要安全驾驶，熟 悉交通法律法规，认真对待每一次物流运输任务，坚决杜绝酒后 驾车，努力做到全年出车无事故。
5、有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题 及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，20xx 年，随 着社会保障工作的完善，随着雅莹公司的蓬勃发展，可以预料今 后我的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和 各种工作技能，为社会和事业贡献自己的青春和微薄之力，在平 凡的工作岗位做出不平凡的业绩。在接下来的这一年里，争取使 各项工作开展得更好。
作为一名雅莹人，我很自豪，我会不断的努力，紧跟雅莹发 展的步伐，一路奔跑。谢谢大家！
第五篇：物流客服工作职责
01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐
02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理
03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理
04、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作
05、协助上级实施对下级的管理和考评
06、负责运输成本分析及控制
07、完成上级安排的其它工作
第六篇：物流客服工作职责
时间如雪，转瞬消融，上半年已经过去，作为xx物流公司的客服工作人员积极工作，对待任何一个来访客户都保持尊重，在我们客服部经理指挥中，完成了上半年的任务。
物流工作说简单，挺简单，说难也非常难，主要是能够解决客户的问题，如果客户的问题不能解决，就会显得非常麻烦。工作中我们会接到客户询问快递运送时间，也会接到投诉，因为一些原因导致一些快递无法送达，让客户反感，我们物流作为中间物流运输方，需要兼顾两方面，一方是售货方，一方是买方，如果是我们物流的原因导致快递件丢失，我们公司需要担负这份责任。
在工作中经常接到一些客户因为几天时间货物没有送到就非常焦急，让我们工作非常麻烦，我们不但要安抚客户，还要把快递运输在哪里的.消息发给客户，同时帮助客户监督快递运输。有时候客户很多需要彼此配合，为了不因为自己忙不过来影响其他客户沟通，我们每个人每天都有电话量要求。
为了更好的提高电话量，完成每天的工作，我都会直接询问客户的原因，然后进入主题，为客户尽快做好物流信息查询，这样减少了时间浪费，让我的电话量得到了极大的提升，对我的帮助极大。在打电话的时候还需要注意沟通的语气，任何时候我都保持彬彬有礼，不能让客户挑出毛病，一但被客户投诉，那就会扣分的，必须要给客户留下好印象。
我们客服在客户面前，代表的就是整个公司，一言一行，都必须要遵守法纪，都必须要合乎规矩才行，不然一旦犯了错误就印象到公司的外在形象，对公司的业务不利，而且我们部门经理也强烈要求我们做到对客户尊敬，礼貌，友善。不能让客户感到失望，最好让客户满意。
有时候也会接到客户的投诉电话，最好解决的是我们公司的原因，因为这样我们公司也能够尽快的完成好自己的任务，然而遇到一些问题，比如售货放迟迟不发货，但是却已经显示快递已经在路上，这也是因为售货方操作失误，让我们非常不好处理，不能直接拒绝，客户的投诉请求，同时还要与售货方取得联系才行，这样才能够更好做好工作。
上半年工作我们客服部很好的解决了在物流配送中不足的问题，同时也积极反馈给公司上层，按照公司的要求，我们还得到了培养，学习了服务技巧和话术，让很多客户都感到满意，同时也让更多客户积极的同意与我们合作。在下半年中，工作依然继续，我会继续做好客服工作，完成客服的任务，解决客户的问题。
