外贸客服经理岗位职责描述(推荐2篇)

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第一篇：外贸销售岗位职责

职责描述:

1、负责外贸业务开拓，整理客户资料，联系客户，对客户的咨询进行回复;

2、在分管区域内争取订单，巩固老客户，开发新客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并付诸实施;

3、下单顾客产品需求信息到服务中心

4、跟踪订单的生产进度，并及时检查生产产品是否符合客户要求，按时安排产品的发货;

5、负责将提单正本、原产地、发票、箱单及时寄给客人清关;

6、组织客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给公司或客户;跟踪开票信息，跟催货款及时回笼;

任职要求:

1.大专或本科以上学历，英语、国际贸易、电子商务、市场营销类等相关专业。

2.英语四级以上(六级或更高者优先)，听、说、读、写能力强；

3.熟练应用office文档;

4.具备优秀的沟通能力;有较强的抗压能力;能经常出差，有较强的学习能力和适应能力，团队合作意识强。

第二篇：客服经理的岗位职责

1、负责处理部门客服同事的问题解答，售前/售后问题。

2、客服聊天记录跟踪和收集，发现问题指正并做记录。

3、负责部门同事排班、培训、统计客服数据及其他管理工作。

4、负责部分其他各项工作的'支持，大促活动协助等事项。