客服异常主管岗位职责(范文2篇)

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第一篇：酒店主管岗位职责

1、全面负责酒店前厅部的日常接待及管理事务;

2、负责酒店前台款项的正常收取，确保前台资金的.安全、准确无误;

3、负责酒店前台数据的管理、统计，以及应收账款的核对、跟进与确认;

4、负责前厅部员工的日常管理，培养前厅部员工的专业知识，服务意识，提高礼貌和注重仪容仪态，维护酒店形象。确保员工安全有序开展工作;

5、廉洁自律，以身作则，关心员工，奖罚分明，提升团队凝聚力;

6、协助店长做好客户开拓与维护工作;

7、协助全店其他部门的必要配合工作;

8、完成领导交办的其它工作。

第二篇：物业客服主管工作职责

1、负责物业管理费收费和费用的`催缴工作；

2、负责处理业主来电、来访的报修、投诉等，及时做好回复、跟踪工作，要有良好的沟通能力及问题处理能力；

3、对小区内外进行巡查，巡查时检查卫生、设施设备、小区安全等问题；

4、物业软件、资料及档案管理。