无忧范文网小编为你整理了多篇《外贸客服经理岗位职责描述(大全)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《外贸客服经理岗位职责描述(大全)》。
第一篇：客户经理岗位职责
1、根据年度销售整体计划，分解并完成销售任务；
2、负责在政企相关市场的销售工作；
3、了解信息安全服务业务，开发潜在行业客户，深层次挖掘现有客户的潜在价值；
4、建立良好的沟通渠道，协调各部门工作对接，处理和解决工作配合中出现的问题。
第二篇：客服经理工作岗位职责
1.每日检查员工礼仪服饰；
2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量；
3.做好顾客投诉和接待工作；
4.以身作则提倡“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争吵现象；
5.与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的.外部环境；
6.做好会员的招募和大宗顾客的访问；
7.严格手推车的管理以及购物袋的售卖；
8.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；
9.制定员工排班表，严格控管人事成本；
10.负责支配员工专业学问的训练及员工的业绩考核；
11.负责支配超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；
12.指导提货处工作按公司规范执行。
第三篇：客服经理工作岗位职责
岗位职责：
1、电商客服团队的建立；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；
3、客服人员的管理及培训；
4、客服团队工作流程梳理及话术规范；
5、售前售后等疑难问题的解决；
6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；
7、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；
8、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。
任职要求：
1、三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；
2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的.口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；
3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；
5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。
第四篇：客户经理岗位职责
工作职责：
1.负责接收、审核国外客户订单，确认订单的各项关键信息(如规格数量，目的港等)；
2.提供客户所需的订单状态信息，产品信息及其他相关信息；
3.负责追踪订单按期发运，联系、协调订单发运各项事宜；
4.负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况；
5.严格执行订单政策，相关流程及流程改善。
6.提供订单分析，发运等订单表现分析数据及报表；
7.登记、装订、保管所有已核订单；
8.客户满意度调查。
9.完成主管交办的其他工作。
任职资格：
1.大专及以上学历；
2.1-2年以上客户服务经验或外贸工作经验，有操作过ERP系统经验者优先；
3.英语良好，CET-6；
4.熟练操作办公自动化，EXCEL技能熟练(会操作数据透视表)；
5.积极主动、工作认真负责、性格开朗，沟通协调能力强；
6.应聘请附照片并注明期望薪资。
客户服务专员岗位
第五篇：外贸销售岗位职责
岗位职责：
1、刊登上架产品到ebay，速卖通等店铺平台，有汽车类配件，汽车灯类，汽车电子类工作经验优先；
2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题；
3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率；
4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
5、负责ebay，速卖通产品调研，收集分析市场状况及竞争对手状况，开发有竞争力的新产品；
6、完成上级交办的工作。
任职要求：
1、大专以上学历，英语CET―4及以上，必须会读写，有一定的词汇量，听说不作要求；
2、处理客户投诉、争议等有丰富的经验，针对问题能作积极回应与处理；
3、熟悉ebay平台的各项政策，并能运用于店铺的日常管理中，最大程度的维护公司利益
4、具备一定的eBay销售工作经验，eBay销售技巧，了解eBay政策和规定；熟悉eBay市场上产品开发方法及技巧等。
