无忧范文网小编为你整理了多篇《外贸客服经理岗位职责描述》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《外贸客服经理岗位职责描述》。
第一篇：外贸销售岗位职责
岗位职责:
1、根据公司整体目标制定国际事业部业务目标,并负责制定完成计划;
2、全面负责国际事业部运营管理工作,带领业务人员积极开拓国际市场,联系国外客户,寻求订单,并领导商务谈判与签订合同;
3、及时有效协调解决部门内外部各项问题,做好跨部门沟通协调工作;
4、及时了解市场信息,保持与供应商及客户的沟通互动,组织采购、出口交易全过程;
5、负责团队建设,指导和培养部门业务人员的业务工作,激励团队,带领团队高效完成年度业绩。
第二篇：外贸销售岗位职责
任职要求。
1、协助决策层制定公司年度发展战略，国外营销策略和销售目标，负责销售部国外销售管理工作；
2、负责完成国外年度销售任务和回款任务，实现公司年度决策和战略，对公司整体销售绩效的完成提供保障，并为公司中长期目标的达成奠定坚实基础；
3、负责根据内外环境的变化，适时制定国外销售管理制度，设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划等，分解落实到各区域、各销售人员，加强目标管理和时间管理，提高团队整体绩效，协助各团队、各员工完成年度销售任务；
4、建立和管理国外销售队伍，规范国外销售流程，组织定期召开销售会议，加强过程督导，提高风险控制能力，及时指导销售团队工作，协助完成销售目标；及时催收帐款。
5、负责安排公司国外或与国外相关展会计划及实施，以及产品宣传工作，拓展市场，开拓渠道，发展建立新客户新营销模式；
6、负责开发和维护公司国外重点客户，建立完善客户体系，提高客户满意度，提升公司市场占有率和竞争力；
7、负责提交国外年度销售报告，分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况、团队建设等，为新市场新模式的建立提供数据支持；
8、负责国外销售人员培训工作，倡导建立学习型团队，定期组织培训学习，加强经验分享，提高专业能力，提升团队员工整体素养；
9、完成领导交付的其它工作任务。
任职条件：
1.市场营销、国际贸易、电子商务、英语等相关专业本科及以上学历;英语听、说、写流利;
2.具有5年以上外贸销售经验，3年以上团队管理经验，具有丰富得营销经验;
3.熟悉汽配行业状况和发展趋势，能合理利用和保障公司资源;
4.能熟练操作办公软件，具有较强的工作抗压能力；
5.优秀的海外市场拓展能力、谈判协调能力，高度认可公司战略规划、企业规划。
1、大专以上学历,英语熟练，英语听说读写流利。男女不限，熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能。
2、能利用网络搜索和挖掘客户，熟悉外贸出口流程.
3、能够承受一定的压力，足够的耐心和任性，不断的自我激励.
4、有较强的语言组织及沟通能力，有志于国际电子商务行业。
5、有较强的管理团队能力，有开发直接客户和经销商的经验。
岗位职责
1、制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效管理客户，建立完善的海外营销体系；
2、负责外贸订单的洽谈、签约、单证审核、订单管理、运输、报关、收汇等；
3、负责对外贸定单和业务流程的评估、跟踪、管理和风险控制；
4、主导外贸部门重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保所有订单处理无差错；
5、依据市场信息，参与及协助部门成员与潜在及现有重点客户谈判，跟踪落实后续订单操作，做好订单衔接，确保重点客户成功率和签约客户满意率；
6、依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划，并落实培训的开展，提升团队业务能力，促进业务增长；
7、按照上级领导要求，完成交代的其他任务。
第三篇：客服经理的岗位职责
1、负责酒店前厅的日常事务；
2、负责贵宾的接待工作，了解贵宾名单及个人习惯，每天检查预定记录，看是否有VIP客户抵达，负责接待贵宾；
3、负责处理客人的投诉，
4、负责公共区域的巡视，需留意大堂的'正常秩序及设施是否正常工作，
5、贵宾离店前一天，致电贵宾了解其离店时间及行李领取或叫醒服务以及交通安排的问题；
6、负责常规礼仪电话问候，
7、记录酒店前厅经理日志并报总经理阅读；
8、负责酒店服务质量考核，负责处理酒店突发事件；
9、负责领导交给的其他任务。
第四篇：客服经理的'岗位职责
大客户经理(游戏vip客服) 网石科技 北京网石科技有限公司,网石游戏,网石科技,网石 岗位职责:
1、负责vip玩家服务工作,通过多渠道,多维度方式维护vip玩家;
2、对vip玩家可能发生的问题进行一对一及时跟进处理;
3、善于跟踪vip玩家游戏相关信息,及时制定维护策略,降低vip用户流失,提升其活跃度及持续付费;
4、定期总结分析vip玩家需求,及时提出操作流程和系统支持优化方案。
5、输出vip玩家的详细维护报告。
岗位要求:
1、有大型公司2年以上vip(大客户)服务经验者优先;
2、热爱游戏,游戏经验丰富,能够快速熟悉游戏系统并找到游戏核心玩法;
3、懂用户的需求,善于分析用户游戏心理,善于维护客情关系,善于引导用户付费;
4、熟悉计算机基本操作及网络知识,熟练使用excel、word等办公软件;
5、具有良好的'应变能力、抗压能力、沟通能力,热爱游戏,希望在游戏行业长期发展者尤佳;
第五篇：客服经理岗位职责
1、负责客服部全面工作，带领并督导本部门员工严格遵守公司的各项规章制度。
2、负责设计并优化客服部各种流程及培训课程，对本部门员工进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水平不断提高。
3、制定每月工作计划和总结，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。
4、制定、执行客户服务规范标准、工作制度和工作流程。
5、负责完成物业费收缴工作、及时催缴欠费。
6、负责与业主、重要客户之间的'沟通联系。
7、负责参与谈判、签订有关物业服务合同。
8、负责重大会务接待的组织工作。
9、负责协调公司有关部门，处理重大投诉事件，跟进处理结果并及时向客户反馈。
10、负责策划客户活动，定期拜访重要客户与重要客户沟通联系，组织本部门员工开展对客户意见的征询回访工作，对有关建议和意见进行处理回复。
11、负责本部门月报及相关文档的拟写。
12、组织相关人员做好交、收楼及装修工程前的准备及后续工作，对执行过程进行检查监督。
13、定期巡检公司所管辖项目，并做好相关记录。
14、负责疑难客户投诉处理、跟进突发事件处理。
15、完成上级领导交办的其它工作。
