外贸客服经理岗位职责描述(范文2篇)

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第一篇：客服经理的岗位职责

招聘岗位：中国移动客服专员

一、岗位名称：中国移动客服专员（早九晚六，月固休8天，不加班）

二、岗位要求：

1、学历：中专大专及以上学历，专业不限；

三、岗位职责：

1、负责处理10086客户来电咨询和10086客户维护

2、负责10086客户信息类通知

3、培训5天-7天带薪培训

1.负责中国移动项目的日常运营管理及团队建设；

2.负责团队职能、制度与流程的'规划与建立，并不断优化完善；

3.负责对团队进行业务培训和指导，解决客服人员的疑难问题；

4.负责对所属各项目业绩及人力成本的控制进行评估，并提出和实施改进措施，力争优秀业绩；

5.始终寻找和挖掘项目潜在商机，并及时与业务经理保持沟通，始终站在客户及我司双赢的立场，积极提供各种优化提案，使得客户满意度最大化。

第二篇：客户经理岗位职责

岗位职责：

1、拓展“金葵花”客户；

2、管理与维护“金葵花”贵宾客户；

3、营销各类理财产品；

4、参与新产品营销计划的制定与实施；

5、协助组织开展“财富论坛”等品牌营销。

职位要求：

1、35周岁以下，全日制大学本科或以上学历；

2、具有2年以上相关金融行业从业经验，熟悉零售银行业务和金融产品；

3、具有较强的沟通协调能力、市场开拓能力；

4、拥有AFP、CFP资格者优先。