无忧范文网小编为你整理了多篇《物业客服主管岗位职责》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《物业客服主管岗位职责》。
第一篇：物业客服管理岗位职责
1、严格遵守公司的.《职业规范》和各项管理规章制度。
2、每月按时收取电话费。
3、每月月末做现金日记帐月结。
4、每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。
5、每年按时收取供暖费。
6、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
7、每日按规定将现金上缴财务。
8、每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。
9、规范接听电话,作好日工作记录并通知相关人员进行处理。
10、办理出门条。
11、接受客户投诉、听取住户意见和建议,及时向相关部门反映。
12、及时了解小区住户变化情况,并与相关部门沟通信息。
13、协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。
14、督促养犬客户及时办理养犬证。完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。
第二篇：物业客服主管工作岗位职责
1.负责对业主办理收楼等各种手续,并及时更新业户资料。
2.负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
3.负责前台内务的整理。
4.接待来访的客人
5.协助配合会务的`接待工作。
6.完成领导交待的任务。
第三篇：物业客服管理岗位职责
1、负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、和住户管线网络的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法;
2、负责对责任区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理;
3、及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率达100%，建立与业主的`良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议;
4、负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作;
5、负责业主欠费的催交工作;
6、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;
7、做好工作记录，配合资料员做好相关工作记录的登记及归档工作;
8、完成领导交办的其它工作。
第四篇：物业客服主管工作岗位职责
1负责写字楼的.物业管理工作及礼仪接待工作;
2负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;
3负责业户档案的管理工作;
4接受记录客户投诉及时处理或反馈上级并定期进行回访;
5负责物业管理费水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;
6协助物业服务中心质量体系文件资料档案的管理;
7协助监督管理环境绿化部日常工作;
8协助计划组织服务中心员工培训工作;
9完成上级领导交代的其他工作。
第五篇：物业客服管理岗位职责
1、负责园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等;
2、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量;
3、负责对接园区租户管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作;
4、负责园区公共卫生清洁及绿化的`监督，打造环境优美的园区氛围。
第六篇：物业客服管理岗位职责
1、处理日常客户投诉，根据客户诉求跟进实施进度，并进行客户回访等；
2、负责部门内部的人事管理工作；
3、负责建立客户资料台帐、数据信息；
4、负责小区服务品质提升工作，对日常服务提出合理优化意见；
5、负责（协助）维护、处理和协调相关政府职能部门包括不仅限于街道、居委、妇联等部门外联工作；
6、配合部门领导，协助开展小区文体活动等工作；
