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第一篇：房地产案场销售经理岗位职责
1、对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对营销经理负责；
2、将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务；
3、汇总上报项目阶段性销售总结报告；
4、协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作；
5、协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作；
6、负责本项目销售部的相关培训、考核工作；
7、完成上级领导安排的其它工作；
8、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作；
9、负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作；
10、安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作；
11、定期负责对销控表以及退、换房进行调控；
12、对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查；
13、负责汇总市场调研信息，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案；
14、参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析；
15、根据市场动态审核确认并调整项目营销方案；
16、组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议；
17、指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务；
18、定期主持并参加各种营销会议；
19、对项目销售员工的聘用有建议权。
第二篇：销售部组织架构及岗位职责办
销售部组织架构及岗位职责
一、组织架构
二、部门职能
1、策划
1) 掌握市场动态，收集市场信息，做好市场预测； 2) 根据公司的发展战略制订项目推广策划方案； 3) 负责房地产广告的制作及实际操作；
4) 根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作； 5) 收集、整理各项与房地产销售有关的法规及相关信息，并及时向公司传递市场动向、市场信息。
2、销售
1) 做好销售服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业知名度； 1) 根据市场预测和销售趋势，编制季度、销售计划；
2) 拟定房地产销售方案，提交公司领导及相关部门讨论通过后予以执行； 3) 拟定各种销售合同、协议及相关文本，负责公司销售合同的会签； 4) 组织、完成各类物业的销售、租赁、招商工作； 5) 实施销售管理，对销售情况及时进行汇总分析。
3、办理手续
1) 负责办理各种销售（预售）手续； 2) 协助客户办理银行按揭手续； 3) 协助客户办理产权证书； 4) 协助办理交房入住手续。
4、行政管理
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1) 负责销售现场的日常管理；
2) 负责各项销售用品、销售道具的维护管理；
3) 建立客户档案，收集整理客户信息，并及时反馈给上级领导。
三、岗位职责
1、销售总监的岗位职责 直属上级：总经理
直属下级：策划经理、销售经理 1）服务宗旨
① 负责楼盘营销策划、市场推广和销售实施； ② 组织协调、指导监督本部门日常管理工作； ③ 监督执行销售计划，完成销售任务和销售目标。 2）岗位职责
① 贯彻执行公司经营策略、方针及各项管理制度，制定本部门管理规章制度及业务流程，并组织实施、监督；
② 组织制定项目营销体系及各项营销策划方案，并加以监督指导； ③ 制定项目整体销售策略和销售计划，报批并督导实施； ④ 编审销售预算，并对预算进行过程控制，降低销售费用； ⑤ 汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议； ⑥ 组建高绩效的工作团队，落实本部门的人员安排及调动； ⑦ 负责本部门日常管理工作，处理部门日常事务； ⑧ 处理重大项目突发事件及重大客户投诉与纠纷； ⑨ 加强各部门之间的沟通协调和合作； ⑩ 完成公司下达的各项销售指标和任务； 11 完成上级领导交办的其他工作。
2.策划部相关岗位职责 2.1 策划经理 直接上级：销售总监 直接下级：策划，文案，设计
1）职务宗旨：负责组织实施项目的整体营销策划。 2）岗位职责：
① 统筹本部门业务工作开展，制定本部门工作计划并监督实施。 ② 加强本部门员工培训及队伍建设，改进管理流程，提高工作效率。
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③ 收集市场信息及资料，建立和完善信息资料库管理。
④ 跟踪市场动态，分析市场发展趋势，及时提出报告，书面性意见。 ⑤ 组织制定项目营销策划方案，并监督执行。 ⑥ 组织编制市场推广计划，并监督执行。
⑦ 策划、组织、实施各项营销活动。以促进销售。 ⑧ 负责公司及楼盘品牌形象的策划与品牌管理。
⑨ 协助下属员工之间，本部门与其他部门之间的工作关系。 ⑩ 完成领导交办的其他工作任务。
2.2 策划
直接上级：策划经理
1）职务宗旨：负责编制各种营销策划方案，并监督实施。 2）岗位职责：
① 组织开展项目前期调研及市场调查工作；
② 负责前期策划，如项目定位分析，投资收益分析，园林景观规划建议等； ③ 负责后期策划，如项目概念定位的成功演绎，各类营销手法的运用等； ④ 负责与相关媒体对接，做好各类推广项目，做好活动的策划、包装、宣传、跟进等实施工作；
⑤ 撰写各类营销策划方案，如全程策划报告，定位报告，规划建议，执行报告等；
⑥ 跟踪各类营销策划方案的执行情况并及时进行效果评估； ⑦ 定期与销售一线沟通信息，并及时调整营销策略； ⑧ 完成领导交办的其他事宜。 2.3 文案
直接上级：策划经理
1) 职务宗旨：负责撰写各类文案。 2) 岗位职责：
① 协助策划人员完成营销策划报告，活动策划后街等相关文案工作； ② 负责营销宣传资料的文案撰写工作； ③ 负责各类软性新闻的撰写工作；
④ 配合策划人员完成营销活动组织，宣传推广和执行等。
2.4 设计
直接上级：策划经理
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1) 职务宗旨：负责各类宣传推广文案平面设计。 2) 岗位职责：
① 负责项目整体VI表现，各类广告宣传资料的设计； ② 负责项目内刊的排版设计； ③ 负责项目网站的制作设计； ④ 完成其他交办的工作任务。
3、销售相关岗位的工作职责 3.1 售楼部经理 直接上级：销售总监 直接下级：销售主管
1）职务宗旨：协助销售经理进行销售现场管理 2）岗位职责：
① 协助总监进行岗位职责、制度、流程的编制及修改工作，同时组织实施落实；
② 组织本部门业务工作进展，组织制订日常工作计划并实施； ③ 加强员工培训及队伍建设，提高本部门工作效率； ④ 提出营销策划建议，协助实施营销策划方案；
⑤ 计划、实施、控制整体销售工作，引导和控制项目销售工作的方向和销售进度；
⑥ 主持案场日常工作，组织和安排销售工作的进展，完成销售任务和目标； ⑦ 协助制定价格体系及方案，并根据进展及时调整价格，付款方式和优惠政策；
⑧ 收集、反馈一线销售信息，协助制定广告推广计划； ⑨ 全面管理销售现场； ⑩ 处理现场异常情况；
11 把握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约； 12 处理投诉，维护客户关系；
13 全面掌控销售进度，及时进行销售状况的评估分析； 14 协调下属员工，本部门与其他部门之间的关系； 15 编制培训资料，组织置业顾问培训，提高整体谈判能力； 16 对下属进行绩效评估考核及业务指导； 17 负责售楼部员工的绩效考核； 18 完成交办的其他工作任务。
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3.2 销售主管 直接上级：销售经理
直接下级：销售代表、行政专员、按揭专员、保安、保洁 1）职务宗旨：协助销售经理进行现场管理。 2）岗位职责：
① 当日工作安排，每日例会，探讨客户状况，做好每日的工作总结； ② 负责监督部门各种规章制度、流程的顺畅执行； ③ 随时掌握销售进展，及时汇总和统计，并上报； ④ 监督下属行为规范，规范执行接待程序，保证服务质量； ⑤ 督促销售代表的工作，完成公司制定的销售计划；
⑥ 负责检查售楼现场的卫生环境及销售人员的仪容仪表、道具是否合格； ⑦ 负责日常考勤、排班、人员调配工作； ⑧ 协助做好绩效考核事宜； ⑨ 负责保安、保洁的管理工作； ⑩ 负责处理日常的客户投诉。
3.3 置业顾问 直属上级：销售主管
1）职务宗旨：实施销售行为。 2）岗位职责：
① 接待客户来访、来电，为客户提供高质量的接待和咨询服务； ② 参与周边楼盘的资料收集，情况调查等市场工作； ③ 了解客户需求，收集客户信息，产及时向上级反馈； ④ 积极寻找开发新客户，拓展销售渠道，完成销售目标； ⑤ 协助客户办理认购、签约等手续，做好今后工作； ⑥ 接受客户及异议，并及时上报；
⑦ 做好销售统计工作，按规定填报各项表格； ⑧ 协助其他销售代表做好销售接待工作； ⑨ 参加公司安排的其他各类培训及其他活动； ⑩ 维护企业形象和楼盘形象，严守商业秘密。
3.4 行政专员 直属上级：销售经理
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1）职务宗旨：负责客户服务和管理工作。 2）岗位职责：
① 负责销售道具、工具的领取、发放和控制、维护管理；
② 负责各类档案整理归档，包括公司开发项目资料分类，存档备查，公司批示文件及公司部门交接的图纸和文件存档工作；
③ 建立客户档案，收集整理客户信息，并及时反馈给上级领导； ④ 协助办证、交房等售后服务事宜； ⑤ 负责业主的档案管理工作；
⑥ 负责与财务部，物业管理部交接相关资料； ⑦ 完成领导交办的其他工作任务。
3.5 按揭办证专员 1）职务宗旨：
① 负责协助客户办理购房按揭贷款手续； ② 负责协助客户办理产权证。 2）岗位职责：
① 负责联系并督促客户办理按揭相关手续； ② 负责按揭资料的保管工作；
③ 负责审查客户资料，做到发现问题及时解决，并及时将符合银行要求的客户资料送银行报批；
④ 及时向财务反馈按揭回款情况；
⑤ 与按揭银行，抵押中心的工作人员保持良好的合作关系，遇到特殊情况向上级及时汇报；
⑥ 负责协助客户办理产权证书； ⑦ 完成交办的其他工作任务。
3.6 保洁
直属上级：销售主管 1）岗位职责：
① 保持销售现场、样板房的清洁卫生； ② 为来访客户提供热情、周到的服务； ③ 完成领导交办的其他工作任务。
3.7 保安
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直属上级：销售主管 1）岗位职责：
① 维持销售现场的正常销售秩序；
② 保障售楼部、样板房的财产安全，包括财物、资金、文件、档案、资料等； ③ 展示企业、楼盘形象； ④ 完成领导交办的其他工作任务。
四、营销人员及车辆配置
1、营销人员配置： 1) 销售总监1名； 2) 销售经理1名； 3) 销售主管1名； 4) 置业顾问6~8人； 5) 策划经理1名； 6) 文案1名； 7) 设计1名； 8) 行政专员1人；
9) 外拓人员20人左右（用于以后外出开展宣传工作）
2、车辆配置：
销售业务用车（9座以上），用于外出开展工作。
第三篇：渠道经理岗位职责
渠道经理岗位职责
渠道经理岗位职责
1.与代理商的谈判和沟通能力强；
2.具备快速的学习能力，强烈的市场竞争意识；
3.具有独立工作能力，勇于接受工作挑战，能够承担目标压力；
4.较强的商务谈判和独立的市场开拓能力，有渠道开发管理经验者优先考虑；
5.具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力及团队合作精神；乐于面对挑战；
6.熟练使用Office办公软件，以及互联网浏览；
7.有较强的项目策划能力和谈判能力，文笔流畅；
8.丰富的渠道代理开拓能力，丰富的沟通、谈判技巧、渠道管理经验；
9.具备较强的学习能力及团队合作精神；
10.性格外向，强烈的事业心及挑战精神；
11.良好的个人信誉及职业操守。
渠道经理岗位职责
1.寻找潜在合作伙伴。
2.与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约。
3.行业渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作。
4.开拓建立地区市场的代理渠道。
5.管理当地区域代理商经销商
6.对区域代理商经销商的销售人员进行培训
7.地区市场状况竞争品牌的信息进行调研反馈。
8.制定当地的市场推广计划及方案。 9.组织执行当地的上市推广方案
渠道经理岗位职责
1、根据市场状况，正确作出市场销售预测，拟定年度的销售计划，报批并监督实施
2、销售计划执行和完善经销网络，并根据网络发展合理进行人员配备
3、汇总市场信息，提报产品改善和产品开发建议
4、洞察通路危机和提出改善意见，建立健全与经销商的沟通和激励机制。
5、制定广告与促销计划，并负责监督实施，严格控制费用预算
6、根据销售预算进行过程控制，降低销售费用
7、参与重大销售谈判和签定销售合同
8、组织建立客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失
9、领导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作
10、定期向营销总监述职，并听取各办事处的述职，对其工作作出评价
11、负责实施销售管理中心的各项规章制度和工作程序
12、负责各级营销人员的招聘和培训，提高业务队伍的综合素质
第四篇：物业部人员架构图与及人员岗位职责
物业部人员架构图与及人员岗位职责
经理岗位职责：
1、 负责本市场的所有物业管理事务，积极开展各项客户服务工
作。
2、 认真贯彻上级领导安排各项物业管理工作指标，负责各项管理
服务工作的具体实施；
3、 积极搞好与客户的沟通与联络；
4、 全面负责客户的装修、验收以及租入得各项工作安排；
5、 及时掌握客户每月的缴费情况，安排对欠费方的催缴工作；
6、 根据实际情况及时调配人员安排；做好内部分工事项；
7、 与各部门保持良好的沟通，精诚合作；
8、 监督本物业项目内公共区域的管理及秩序；及时发现各类隐 患：
9、 与有关政府主管部门保持联络；贯彻政府有关方面的政策；
10、 完成总经办安排的其他事项。 物业文员岗位职责：
1、负责部门文件、传真、信函、的收发和电话接听、上传下达工作；
2、负责文印、一般性公文的起草工作，做好电脑文档的保管和保密 工作；
3、负责公司对内、对外的宣传，内、外部的信息沟通工作，协助领 导及相关部门进行文件检索、查询、核实等工作，并进行登记；
4、协助上级领导临时来访的接待，投诉的记录、转递工作；
5、向业主解释和说明收费项目的相关内容，跟踪各种收费的落实情 况，收集业主信息，随时将信息反馈给经理；
6、负责对客户水电、房租等收费项目按标准进行收费；
7、协助经理对管辖区域内客户办理入住、迁出的手续；
8、完成经理交办的其他工作。 物业助理岗位职责：
1、严格遵守执行公司和本部门的各项规章制度；
2、熟悉物业区域内的商户基本情况、楼宇、消防等设施设备的分布， 办理商户收铺手续，与商户验收物业，向商户解释说明公司各项管理 制度、收费细则，与商户签订市场公约、防火责任书、协议等；办理 商户证、停车证；
3、协助办理商户装修、入住手续，根据《装修协议书》及装修管理 规定，正规指导商户办理装修申请，告知商户装修过程中应注意的事 项，将审批结果通知商户，办理《装修许可证》、《施工证》。并知会 安保部、维修组、清洁组予以协助监管、检查；
4、协助商户的日常办公需求，配合有关部门维持好物业项目的公共 秩序；
5、协助经理处理商户的服务需求；
6、受理商户或客户之电话、口头、书面投诉并作记录。迅速赶到现 场了解实际情况予以解决，不能够马上处理的迅速及时联系有关部门 作正确有效地处理，遇紧急情况或失控事件立即汇报上级；
7、负责处理公共设施和用户室内设备报修工作，及时通知维修组维 修；
8、负责按规程每日巡查辖区内分管物业设施及安全防范、清洁绿化 公共场所使用等情况，巡查发现问题统一由前台下单，做好巡查记录 及处理一般事件(如：不文明、乱扔、乱吐、破坏公共设施及不安全 行为现象、做好每日工作记录，巡查商户装修情况，确保无违章装修 出现，并办理清运淤泥等事务)；
9、负责起草、记录相关事件报告、给商户信函及其它物业管理公文 及外发文件的具体跟进；
10、具体跟进清洁、维修组等现场工作、值勤情况。发现问题向部门 经理予以汇报，必要时发“内部工作联系单’’；
11、负责空置房的巡查、管理钥匙等；
12、具体落实管理费等费用的催缴工作：
13、负责与商户建立、保持良好的工作关系；
14、完成物业部整体业务日标： (1)收费率 (2)回访及时率 (3)走访率 (4)装修违规率
(5)物业、商户等建档案；
15、完成上级领导交办的其它任务。
维修组组长岗位职责：
1、严格执行公司及部门所制定的的各项规章制度和各项规程；
2、必须认真、清楚了解总体供配电情况，所管辖设备的性能及控制 范围，熟悉掌握各配电设备、控制柜、照明柜及发电机的操作、维修、 运行规程；
3、各类设备的操作，必须严格执行有关操作程序；
4、按时仔细检查所辖各类设备，并认真做好检查记录，不得伪造检 查结果。
5、必须保持本系统各类设备正常运行，做到三干净(即设备干净、 变配电房干净、工作场地干净)，五良好(即使用性能良好、密封良 好、紧固良好、调整良好)，各设备如有损坏必须立刻修复，如因客 观原因不能修复时，必须立即报告主管及联系相关设备制造商。
6、每天检查各班运行记录，并对所有记录数据及内容负责。
7、做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题； 设备发生故障时，有效地组织力量抢修。
8、做好本班设备的年月检修保养计划和物品备件计划，报主管审核。 并负责检修保养计划实施。
9、完成上级领导交办的其它工作。 维修组电工岗位职责：
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领班安排，除完成 日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务；
2、努力学习技术，熟练掌握现有电气设备的原理及实际操作与维修； 积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从领 班的指挥；
3、执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录 表格；
4、 严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作；
5、交班时发生故障，上一班必须协同下一班排队故障后才能下班， 配电设备发生事故时不得离岗；
6、请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班
7、搞好班内外清洁卫生工作；
8、完成上级领导交办的其它工作。 保洁组组长岗位职责：
1、对部门经理负责，开展小区内的卫生清洁工作；
2、负责日常工作安排及带领机动岗人员进行清洁突击工作及“开荒” 工作，监督检查清洁工的工作情况，发现问题及时解决，并进行记录 和评比，确保清洁工作达到标准；
3、熟悉所辖范围内各岗位职责和清洁用品的使用及各项清洁工作的 操作规程；
4、指导本班员工正确使用清洁材料和清洁工具；
5、负责清洁工具的发放、保管，合理控制清洁工具、清洁材料的消 耗；
6、以身作则，带头工作，调动员工的积极性、高质量、高效率地完 成责任区的清洁工作；
7、负责周工作计划、月度材料采购计划、月度考勤及轮休的编制；
8、做好班前班后交接工作，按时、按质的完成清洁工作计划，并做 好工作事项记录；
9、负责清洁工宿舍的管理工作；
10、及时传达上级指示，定期向上级汇报工作；
11、完成上级领导交办的其它工作。 保洁员岗位职责：
1、对环境清洁组长负责，按期并完成班长交办的各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、负责在环境清洁班长的安排下使用清洁消杀工具进行一线工作， 保证环境的清洁卫生；
4、负责使用专业的工具，对指定的物业进行环境检测；
5、巡逻物业内部，保证清洁设备不受人为的破坏，随时保证环境的 清洁卫生状况受控；
6、遇到火灾，抢劫等其他事件应马上向相关人员部门报告，参与抢 救；
7、认真作业，遇到情况作纪录，受权限和手段等原因不能马上处理 的通知其他队友和组长来处理；
8、在墙角，下水道，停车场，排水沟，化粪池等卫生死角按照安排 清理；
9、负责在组长的统一安排下参与做消防演习，保证有事可以马上行 动；
10、负责协助班长向经理提交管辖范围内环境清洁设备、设施的更新、 改造方案，并在经理的安排下负责具体实施项目整改。向经理提交安 全设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总 结；
11、努力学习本行业的技术，提高自身的素质，以更好的业务水平更 好的态度服务业主、社会；
12、积极配合部门内其他组的工作；
13对公用绿地等进行养护工作，保证环境的协调；
14、对办公室的室内绿化工作执行安排；力求让客户满意，环境协调。 杂工岗位职责：
1、对部门经理负责，开展小区内物业的维修工作
2、负责管理区域内的路面、楼宇漏水修补；
3、完成上级和领导交办的其它工作。
