无忧范文网小编为你整理了多篇《案场客服主管岗位职责(范文六篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《案场客服主管岗位职责(范文六篇)》。
第一篇：案场主管岗位职责
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。
2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的'沟通制度，及时处理相关问题。
3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。
4、指导案场现有业务(保安、保洁、客服、报修)，提高服务水平，统筹开展相关培训。
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。
6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。
7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。
8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。
10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。
第二篇：房地产销售主管岗位职责
1、协助部门经理制定各阶段营销策略，按公司政策组织和执行销售工作，完成公司各阶段销售任务；
2、组织市场调研，提交总结报告；配合制定销讲和答客问，指导销售人员工作；
3、协调各部门关系，确保案场的后台支持，营造良好销售氛围；
4、对销售人员的日常工作进行监督；协调案场销售人员之间关系及客户投诉、纠纷等突发事件；
5、督促销售人员对销售数据及资料进行有效归档，对各阶段销售数据进行统计制作报表呈报上级部门；
6、协助督促客服工作(如销控、认购、合同抵押和备案、催款、按揭进程、“三证”的`办理等)；
7、收集、反馈销售员及客户的意见，提出改进建议；
8、参与策划工作，完成部门经理下达的其他任务。
第三篇：物业客服主管工作职责
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；
2、对物业管理服务工作计划积极提出意见和建议；
3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%；
4、及时向项目经理反映业主的意见和建议；
5、熟悉房屋及各类公共设施的`结构和管理要求，及时满足业主合理要求；
6、做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案；
7、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访；
8、做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题；
9、做好领导交办的其他任务。
第四篇：案场主管岗位职责
岗位职责:
1.负责安排客服人员做好水吧台、样板间的服务品质管理;
2.负责客服人员礼仪、礼节等的`培训与工作安排;
3.具备较强的沟通表达能力及领导力。
任职要求:
1.23-35岁,大专以上学历,酒店管理或相关专业;
2.三年以上五星级酒店工作经验。
第五篇：房地产销售主管岗位职责
1、按照公司的`要求，协助专案对案场实行管理；
2、管理案场业务员，加强与开发商的沟通、配合；
3、及时做好与公司营销策划部门的沟通、反馈；
4、协助专案制定各项销售指标、销控计划、价目表；
5、组织、布置好业务人员进行市调、总结、分析。
第六篇：物业客服主管工作职责
1、全面掌握项目的日常物业管理服务工作内容；
2、负责修订、完善本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施；
3、负责每日项目现场的巡视及跟进处理事项的完成情况；
4、负责每月月初制作当月缴款汇总、交款通知单；
5、负责每月下旬催讨当月欠费及往期欠费并制作催款通知单；
6、负责每月归档及整理项目所有工作记录；
7、负责项目所有合同的整理、登记及汇总；
8、负责项目会议记录、培训记录的整理、汇编；
9、负责每月考勤的.制作工作；
10、负责项目标识、标签及图文的制作；
11、负责项目钥匙的管理，建立清册、收发登记、定期盘点；
12、负责日常办公用品、固定资产的申购、采购及进销存登记；
13、协助进行租户关系维护及拜访等工作；
14、完成上级领导交办的其他工作任务。
