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1.负责拟定部门工作计划,培训计划并组织实施;
2.负责本部门员工工作的指导、考核、培训及管理工作;
3.负责参与物业接管验收,组织策划物业入伙工作方案,并组织实施;
4.负责组织及实施项目各项费用的收缴、监督工作;
5.负责组织和落实业主档案的建立与管理;
6.负责组织满意度意见调查工作,并对结果进行统计分析,组织回访整改;
7.负责组织沟通、协调处理业主重大投诉;
8.负责社区文化活动组织与实施;
9.负责控制部门管理成本及物资申购计划的制定、实施;
10.负责组织处理各类突发事件,确保有效实施;
11.负责完成领导交办的其他工作任务。
《小区客服主管岗位职责.doc》
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