小区客服主管岗位职责

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1、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

2、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

3、协助经理草拟各类文稿，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见。并协助经理完善各项规则制度。

4、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策，对外积极开展公司新业务。

5、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

6、对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

7、加强与各部门的'联系和沟通，协调各部门工作运作和人际关系。

8、组织开展交接验收、入伙管理、二次装修以及小区日常管理等相关工作。

9、查看客服人员的各项工作记录表，发现问题及时处理，并做好各项处理结果的评定工作。呈交每个月工作计划和总结。定期召开部门例会，不断的总结和改进工作。

10、完成经理交办的各项任务。