前台服务员岗位职责(范文二篇)

无忧范文网小编为你整理了多篇《前台服务员岗位职责(范文二篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《前台服务员岗位职责(范文二篇)》。

第一篇：酒店前台岗位职责

1、掌握房态和客房情况，积极热情地向客户提供建议;

2、办理客户入住、退房、结账手续。

3、了解当天预订预离客人及会议、宴会信息;

4、处理销售部或其他部门发来的预定单;

5、完成领导安排的各项工作。

第二篇：酒店前台岗位职责

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。

3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。

4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。

7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

8、日常行政后勤的运作。