前台服务员岗位职责

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第一篇：酒店前台岗位职责

1、负责工作任务的分配及楼层服务员的指导和监督；

2、检查管辖区域的可售房间的卫生情况及房间状态，解决问题，保证房间的正常出租。

3、掌握楼层物品领丢失和损坏用消耗情况。

4、填写各类客房报表及领导交办的其他事情。

第二篇：前台服务员岗位职责

前台服务员岗位职责一、礼貌待客，热情服务，使客人满意。

二、掌握客房预定情况和当天客房情况，最大限度地销售即时客房。 三、负责接待客人的工作时，认真查验客人的付款，住宿所需证件等。

四、当面向客人讲清所分配客房特点，房租及宾馆的有关规定，提醒客人贵重物品要妥善保管及代为保管。 五、做好与楼层服务员的联系工作，掌握住客人的动态，追收旅客的拖欠帐款。