无忧范文网小编为你整理了多篇《前台服务员岗位职责(范文5篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《前台服务员岗位职责(范文5篇)》。
第一篇：酒店前台岗位职责
1、负责酒店内来访宾客的接待关系处理，为客人办理入住登记手续，维护客情等。
2、迅速准确回答客人问题，及时处理客人投诉问题。
3、负责客人的预定、登记及结账工作。
4、负责客人住店期间的费用查询、结算等工作。
5、负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作。
6、具有良好的服务意识，性格外向，善于沟通，能熟练运用电脑操作，有数字概念。
第二篇：酒店前台岗位职责
1、接受和处理预订信息。
2、热情接待客人，迅速办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。
3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
4、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
5、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
第三篇：前台服务职责
1、负责前台电话的接听和转接，按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;
2、对来访客人做好接待、登记等工作，及时通知被访人员及客户分流;
3、日常收银工作，并及时、准确录入相关数据;
4、定期完成前台相关报表的制作。
第四篇：前台的岗位职责文章
1、负责公司入住酒店客户的接待，保持前台环境整洁;
2、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
3、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
4、严格遵守各项制度和操作程序;
5、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
6、前台收银,并为客人做好结帐工作。
第五篇：酒店前台岗位职责
1，负责班前检查交接，下班前和交班前自检、互检，注意交待未完成的重要事项，每班次能有效衔接，保持服务的连贯性。
2，能按照服务标准，主动、热情地向客户提供微笑和解答问题等服务，按照标准化流程操作，为客人提供预订、入住、换房和退房，以及处理客人行李寄存和客户投诉等服务，维护酒店形象。
3，能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全。
4，夜班人员在规定的时间内对当天营业单据、宾客信息及房价进行逐项核对进行电脑夜核。
