餐饮前台接待岗位职责

时间:2022-03-23 09:44:37 作者:网友上传 字数:1104字

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前台接待岗位职责及要求

一、技能要求:

1、熟悉公司工作流程

2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;

3、具有优秀的书写能力、表达能力;

4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;

5、熟练使用各种办公自动化设备;

6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。

7、形象展示:A.微笑 B.稳定的心态 C.自信

二、工作职责:

2、负责公司电话接转、收发传真等工作。

3、负责公司各类文档、文稿、合同协议的起草、排版、复印、打印等工作。

4、各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档、保管工作及其他一般行政事务。

5、为前来公司应聘的求职人员提供优质服务,安排阅读公司应聘指南、公司画册,填写《应聘表》,并及时将资料上报公司行政部。

6、负责门市客户、来访人员、职能部门工作人员的接待、咨询、登记、引荐、反映反馈、回复等工作。

7、负责公司前台、前厅的卫生、绿色植物养护等工作。

9、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发、管理日常报刊杂志及邮件交换。

10、仔细准确收发货物并及时通知有关部门取货或安装施工。

11、公司各类通知、活动、信息的上传下达等行政服务工作。

12、公司临时安排的其他工作。

装饰前台附加职责:

1、负责为前来咨询装修的客户,讲解公司基本情况,进行前期沟通,填写客户信息登记表,介绍、推崇、合理安排接待设计师。

2、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后登记进“客户信息跟进电子表”中。

3、对已与我公司签单的客户,进行客户服务回访,施工期间回访每周不得低于1次,了解客户对施工环境、服务、质量的意见建议,并将跟进记录整理成电子表格,每周上报给行政部。

4、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,并填写 《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部。对需要保修的工程,督促工程部进行保修,并将工程部维修情况一一登记记录,方便查询。

5、负责门市部显示屏的管理工作。

6、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发、管理日常报刊杂志及邮件交换。 广告前台附加职责:

1、负责为前来咨询装修的客户,讲解公司基本情况,进行前期沟通,填写客户信息登记表,介绍、推崇、合理安排接待设计师。

2、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后登记进“客户信息跟进电子表”中。

3、对已与我公司签单的客户,进行客户服务回访,回访每周不得低于1次,了解客户对公司广告服务、工程质量的意见建议,并将跟进记录整理成电子表格,每周上报给行政部。

4、对广告客户回访。应填写 《客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到行政部、工程部,并跟踪解决。

5、巨星商讯报相关工作。

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