无忧范文网小编为你整理了多篇《外贸客服经理岗位职责内容(范文6篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《外贸客服经理岗位职责内容(范文6篇)》。
第一篇：客服经理工作岗位职责
1、负责对加盟商户的服务和管理，为用户提供优质服务;
2、建立、建全客户档案制度和客户管理办法，确保支持各项KPI指标的达成;
3、提交报告，纠正客服运营异常情况并提出改进建议;
4、对员工进行管理与培养，不断提升服务水平;
5、进行内部与外部沟通协调，以确保运作顺畅;
6、负责客服团队的管理。
第二篇：客户经理岗位职责
1、负责与按揭银行个贷专员进行对接和按揭资料移交,负责每笔按揭贷款的办理进度跟踪,负责整个项目的按揭回款工作,确保按揭款及时到账;
2、完成项目领导要求的按揭统计报表,建立按揭台账,并为财务部提供按揭银行放款计划;
3、负责按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;
4、解答按揭客户咨询和疑问,受理按揭客户资料内部审核;
5、负责对项目按揭客户资料进行整理并统计,汇总按揭额度报送部门经理协调银行贷款额度,与财务核对账务信息。
第三篇：客服经理岗位职责
岗位职责：
1、电商客服团队的建立；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；
3、客服人员的管理及培训；
4、客服团队工作流程梳理及话术规范；
5、售前售后等疑难问题的解决；
6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；
7、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；
8、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。
任职要求：
1、三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；
2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；
3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；
5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。
注：电商经验指的是做过京东天猫等大型商城的客服主管或经理岗位，其他平台工作经验请注明。
第四篇：客户经理岗位职责
日本客户经理岗位职责：
1、开拓日系客户群，收集分析日本电源行业及主要潜在客户的资讯情报；
2、制定客户开发计划，寻求客户产品需求，建立合作关系；
3、协助并完成部门的市场开发计划目标。
任职要求：
全日制大专及以上学历，日语流畅，25―40岁，有2年以上电源市场经验。
第五篇：外贸经理岗位职责
岗位职责:
1、建立科学规范的内部管理制度和运营管理流程并根据实际情况调整，规范内部管理，控制各项风险;
2、负责国际事业部的全面管理工作，制定事业部的发展策略，规划，政策等，并根据公司发展及市场情况进行动态调整;
3、召集、主持经营管理会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，对重大事项进行决策。
4、根据公司的发展策略，配合人力资源部门要求，招聘，选拔，培养合适的人才，对员工进行绩效管理;
5、根据集团下达的年度经营目标编制、修改年度经营计划并带领团队完成年度指标，对经营结果负全责，处理重大突发情况并向集团汇报。
4、根据集团战略规划，提出公司的业务目标、经营方针和经营形式，经集团公司确定后组织实施;
5、定期向集团汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、部门和人员变动情况及其他重大事宜;
7、负责对各合作单位的监管，确保资金风险，并提供必要的服务。
8、负责对集团采购管理的监督，并参加重大合同的招标、谈判工作。
9、建立良好的政府、金融机构、媒体和合作伙伴关系。
任职要求:
1、本科及以上学历，国际贸易、管理类相关专业、7年以上企业全面管理工作经验;
2、具有丰富的零售、贸易行业管理经验、人力资源、商业财务管理、市场营销等专业知识;
3、具有较强的沟通协调能力、洞察能力、应变能力、计划与执行能力、创新能力以及培训意识;
4、有5年以上机械设备等外贸从业经验，有渠道、资源者优先;
5、熟悉相关的法律法规。
6、具有海外工作或学习经历、英语熟练优先。
第六篇：外贸业务经理岗位职责
职位描述：
1、根据公司市场开发战略，制度客户开发计划，拓展新客户。
2、制订部门销售计划，完成销售目标和利润目标。
3、负责部门日常运营管理，控制各项费用。
4、熟悉市场动态把握市场趋势，适时调整业务状态。
5、负责重点项目推进、新产品开发、生产资源开发，把控业务风险。
6、生产进度管理，样品、生产订单动态管理，保证交货期。
7、协调、处理部门内、与公司内其他部门及外部客户、供应商等发生的各类问题，并确保问题解决的时间性和质量。
8、指导各业务小组日常工作，发展团队成员业务能力，不断提升部门整体工作绩效。
任职资格：
1、本科学历，英语熟练。
2、三年以上市场营销管理工作经验，对国际市场和产品开发敏锐度高。
3、具备出色的市场分析能力、市场策划能力、营销管理思路，结果导向型人。
4、统筹协调能力与逻辑思维能力强，具备强大的事业心和责任心。
5、熟悉家庭日用品（比如：厨房用具、卫浴配饰、塑料制品、金属制品、玻璃瓷器制品、家用小电器等）行业市场，具有丰富的产品资源和开发能力。
