无忧范文网小编为你整理了多篇《客服总监的岗位职责(范文三篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《客服总监的岗位职责(范文三篇)》。
第一篇：客户服务总监岗位职责
岗位描述：
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响;
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化;
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
6、制定客户服务质量标准，保*客服工作流程化、标准化和管理监督;
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、企业管理、公共关系等相关*本科以上学历;
2、5年以上客服实*管理经验，具有相关领域从业经验者优先;
3、丰富的客户服务*知识，熟悉客户关系管理原则和方法;
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力;
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
第二篇：策划总监岗位职责
岗位职责:
1.协助总经理制定公司的营销战略、发展规划,以及销售计划和销售方案;
2.负责建设公司营销组织机构和团队管理体系,以及制定相关的管理制度与行为规范;
3.组织、监督营销团队赴各项规划、政策和计划的贯彻执行,完成公司的营销目标;
4.负责公司的品牌推广和项目策划,包括组织、参与、指导营销方案的制定,媒体攻关活动的审定,以及完成公司营销推广项目的总策划和指导相关工作;
5.全面组织与策划公司产品营销体系的建设;
6.负责公司客户关系的维护和管理,以及策划和实施对客户的增值服务;
7.对部属员工的工作进行考核,并制定相关的绩效考核体系;
8.发掘市场机会,主打拟定公司业务目标和业务计划,实现公司业务和投资的快速增长;
任职资格:
1.大学本科以上学历;
2.市场营销策划、网络营销推广管理工作五年以上工作经验,担任过项目主管级总监职位2年以上;
3.具有丰富的农业相关项目的策划、营销、规划、开发管理经验者优先;
4.有较强的组织、协调、沟通领导能力,具有出色的人际交往和社会活动能力;
5.具有出色的个人和商业项目成就履历,以及出色的营销推广及市场策划能力;
第三篇：策划总监岗位职责
职责
1.对事业部所负责的所有项目的推广定位和主题创意，并对推广思路进行全程把控。
2.整合项目的价值体系，挖掘项目核心卖点。
3.对所有创意表现环节提供思路方向的引导。
4.能够独立完成各种推广方案、计划、文案的撰写及提案。
5.统筹整个创作团队，明确创作方向，把控创作团队的作业质量。
6.指导组内人员整体文案策划水平的提高，并培训组内人员。
任职资格：
1.大专以上学历，广告、市场营销相关专业方向;
2.5年以上工作经验，担任同等职务2年以上;
3.有跨界的认识及看法;
4.有专业的策划沟通能力;
5.良好的提案能力，协调欲望，学习能力，协调的能力;
6.对传统广告有深切的认识或者是传统广告出身。
