无忧范文网小编为你整理了多篇《外贸客服经理岗位职责内容(合集)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《外贸客服经理岗位职责内容(合集)》。
第一篇：客服经理工作岗位职责
岗位职责:
1.负责售后客服团队的整体管理工作,制定和实施售后客服团队的短期和长期目标;
2.梳理售后客服流程,针对售后问题制定或优化解决方案,不断提高服务效率;
3.新老员工培训方案完善,提升客服团队工作能力,做好总部与各地分城市之间的`沟通协调工作;
4.维护客户关系,统计现有售后问题并总结归纳为团队优化及公司流程管理做数据依据;
5.及时反馈工作中遇到的问题,具有目标导向及危机处理意识。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.做事积极主动,有冲劲,具有强烈的责任感;
3.有机械自动化售后客服管理经验,熟悉售后客服流程;
4.对精密自动化设备设计有一定了解。
第二篇：外贸经理工作职责具体内容
1)负责收集国外区域客户信息、资料，并梳理出意向或潜在的准客户信息;
2)负责海外区域市场的开拓和客户维护，管理客户关系，完成销售目标;
3)在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
4)对国外区域客户业务报价、洽谈、订单跟踪;
5)了解和发掘客户需求及购买意愿，做好公司产品推广工作，以及对客户提供专业的咨询 服务;
6)配合公司做好区域市场调研工作，深入了解区域市场竞争环境并做出市场分析报告;
第三篇：客服经理工作岗位职责
工作职责：
1. 完善并创新客户服务管理体系；
2. 整合项目资源建立客户信息档案并进行更新、维护；
3. 负责项目满意度工作计划并推动实施；
4. 负责日常客户诉求、意见解决；
5. 定期总结并反馈重大缺陷、投诉问题，及时规避风险；
6. 组织日常各类客户活动，与客户建立良好关系；
7. 项目风险检查、把控，定期进行专题汇报；
8. 监督项目各类客户工作计划执行，与物业、营销、设计等部门进行对接；
9. 全面组织工地开放、集中交付工作。
职位要求：
1.35岁以下，本科以上学历；
2.形象气质佳、有亲和力；
3.有房地产客户服务相关工作经验，熟悉客户关系管理工作，具备独立解决客户投诉事务的能力；
4.有高端项目客服经验；
5.良好的组织协调和沟通能力，责任心强；
6.良好的职业道德和团队精神。
岗位要求：
学历要求：本科
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
