无忧范文网小编为你整理了多篇《外贸客服经理岗位职责描述》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《外贸客服经理岗位职责描述》。
第一篇：外贸销售岗位职责
岗位职责:
1.负责工业用安全防护手套(pvc，nr，nbr，pu等产品)国内或国际市场的开发和销售，
2.从销售和客户需求的角度，对产品、研发、销售策略提供建议;
3.制定季度和全年销售任务和目标;
4.销售人员管理及目标分配。完成年度销售目标
任职要求:
1、大专以上学历，(聘任外销副总，需英语说写能力流利)5-8年以上各类防护手套销售相关工作经验，同行业优先，;
2、具备销售人员管理、市场开发等经验，曾担任外贸公司销售经理级以上职务优先;
3、工作积极，富有开拓精神，能够接受出差;
4、带有一定客户资源优先;
5、熟悉国内渔业、石油、石化、汽车?机械，矿产等行业企业劳动防护用品管理部门，或者国外市场和渠道。
6、每年组织计划安排国际和国内重要的安防用品展及展会筹备和策划布展工作，并将参展信息告知客户，安排预约面见客户计划。
7、公司提供极具竞争性的工作平台;
8、办公点上海或江苏启东均可。
第二篇：客服经理工作岗位职责
1、负责对加盟商户的服务和管理，为用户提供优质服务;
2、建立、建全客户档案制度和客户管理办法，确保支持各项KPI指标的达成;
3、提交报告，纠正客服运营异常情况并提出改进建议;
4、对员工进行管理与培养，不断提升服务水平;
5、进行内部与外部沟通协调，以确保运作顺畅;
6、负责客服团队的管理。
第三篇：客服经理工作岗位职责
1、客户满意度管理。负责指导客户服务部的各项工作,负责组织编制审核城市公司年度客户满意度工作计划,并针对出现的`问题做出指导。
2、品质管理。组织制定各阶段的客户满意度回访计划,督导实施,对形成的评估报告进行审核,组织内训和宣讲以及改善意见的后续跟进。
3、客户关系管理。指导建立、维护客户档案,完善客户信息。组织相关人员对所在城市公司社区客户特点、配套及服务需求、社区服务模式关键性问题进行定性定量分析。负责协调及织织处理重大客户投诉,负责外部媒体等关系的维护。负责拟定客服工作应急预案,处理相关突发事件。
第四篇：外贸业务员岗位职责的描述
1、负责开发新客户，有较强的销售拓展能力、维护及应变处理能力;
2、负责公司网上平台的操作管理和产品信息的发布;
3、及时准确收集、整理和反馈市场信息，并提供完整的解决方案;
4、通过互联网拓展业务,开发、维护新老客户;
5、精通各种网络销售技巧,熟悉国内贸易的订单管理流程,熟悉阿里巴巴等网络平台操作
6、负责公司OEM、ODM业务的开发和维护公司新老客户，确保销售目标、任务和计划的完成
第五篇：客服经理工作岗位职责
岗位职责:
1、按照公司业务方向和发展，全面负责客服部门的设计和调节工作、统筹部门工作分配，拓展服务项目；
2、保证客服的服务品质，优化团队的工作效率，优化客服部工作流程，快捷，专业的解决玩家的一切问题；维护嬉戏的稳定和环境；
3、协调跨部门业务，协作产品完成相关工作，与其保持良好的.合作关系；
4、收集收拾玩家的需求建议，并准时反馈给相关部门，有效的规划客户服务计划；
5、负责组建客服营销部编制和规划，制定相关流程架构；
6、负责建立和完美客服人员的绩效、质检、培养体系。
任职要求:
1、大专以上学历，3年以上嬉戏客服团队管理岗位阅历，有丰盛的客服阅历和大额玩家的销售技巧；
2、较强的协调能力和交流能力，卓越的团队领导能力，有良好的客服专业培训阅历；
3、热爱嬉戏行业，认识移动端嬉戏业务，有良好的嬉戏客服理念；
4、耐心细致，时光管理有序，有较强的团队合作意识和服务意思，责任心强，有承担；
5、有优秀的决策、方案、组织协调和应变能力。
