无忧范文网小编为你整理了多篇《外贸客服经理岗位职责描述》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《外贸客服经理岗位职责描述》。
第一篇：客服经理的岗位职责
职责描述：
1、负责制定客户管理、关怀计划并执行关怀计划；
2、负责客户满意度统计分析，定期向上级汇报；
3、负责客户俱乐部的建立与管理，定期计划组织会员活动、提升品牌形象和企业形象；
4、负责组织建立客户关系管理平台，实现客户信息共享；
5、负责受理客户投诉，救援及相关业务询；
6、负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果，并形成客户问题解决汇报；
7、充分了解主机厂品牌政策，负责客户关系的工作指导，负责组织部门人员的'培训工作；
8、完成领导交办的其它工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，热爱汽车行业；
2、3年以上相关工作经验和1年以上管理经验，具有较丰富的客户关系管理能力、营销知识和管理经验。
工作地址：河源市
第二篇：外贸销售岗位职责
1、对个人平台账户的管理及维护，对个人平台账号的运营状况全面负责，包括产品上传和更新，对客户的邮件回复；
2、维护好eBay账号的DSR（Detailed Seller Ratings）评分和好评率（Positive Feedback Ratings），规避各类安全问题；
3、制定平台销售计划，安排销售策略，确保完成每月的销售目标；
4、优化店铺页面的各个版块、实施新品推广计划、做好平台的引流工作，提高销售额；
5、及时反馈销售中存在的问题，提出合理的意见；
任职资格：
1、大专以上学历。市场营销，国际贸易，电子商务，英语，外贸专业优先。
2、通过英语四级，英语读写能力良好。
3、对跨境电子商务有浓厚的兴趣和热情，有B2C外贸销售经验优先。
4、工作主动，有责任心，有良好的沟通能力，学习能力。
5、有条理性，能承受压力，有开拓创新精神。
第三篇：客服经理工作岗位职责
1、在物管主任的领导下开展工作，严格执行本部门规章制度，遵纪守法，忠于职守，做好业主后期服务工作，提高业主满意度。
2、充分了解小区入住业主基本情况，与业主建立良好客情关系，建立业主信息档案，对出现破坏公司形象事件及时发现并上报公司维护公司形象。
3、接待业主来访，做好对投诉人的解释工作和回访工作；
4、做好公司为业主提供的各项服务活动的宣传工作；
5、完成领导交办的其他工作。
第四篇：外贸业务员岗位职责的描述
1.熟悉外贸流程，能独立开发客户，通过电话、邮件等方式发送产品信息给潜在客户，回复客户邮件、询盘等，抓住客户。经常性的海外出差参展及拜访客户。
2.根据客户要求寄送合格样品并报价，做好全方位的沟通与问题处理工作。
3.为客户提供应用技术方案及售后保障，解决客户使用过程中存在的问题，并建档。
4.主动跟进和帮助客户、关心客户，急客户之所急，想客户之所想，建立良好的客户关系。
5.跟进产品交付，确保按客人要求的质量、数量、交期、运输方式进行交付。
6.及时解决客户疑难，投诉等问题，定期以邮件、电话等形式对客户做好售后服务和关系维护，并保持长期合作关系。
7.按要求做好各类工作中的数据统计，收集市场中同类产品、客户的需求等信息，及时反馈给公司。
妥善建立和保管客户资料及样品，有条理的归档。
第五篇：外贸业务员岗位职责的描述
1、通过各大知名网站创建企业网络名片，提高企业网络曝光率，进行管桩知识问答，更新公司动态，提高网站流量
2、在国内外网站更新发布产品信息，提高搜素引擎检索率，根据网站引流接听询价电话并记录信息;
3、调查与行业相关的动态信息及市场行情进行分析，并及时汇报上级;
4、根据销售区域的划分，及时整理与跟踪销售网站的信息;
5、协助上级及业务员制作标书，与对方投标人网上沟通，进行网上沟通及报价;
