无忧范文网小编为你整理了多篇《网络客服主管岗位职责》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《网络客服主管岗位职责》。
第一篇：客服主管工作职责
1、配合协调部门内部、部门之间及有关业务单位的工作关系。
2、定期核查部门固定资产及每月的物料消耗。
3、做好各项外判工程的监管工作（包括绿化、垃圾清运、开荒清洁、四害消杀及外判清洁服务的工作质量监督等），落实垃圾清运等费用的结算工作，草拟外判工程的合同书。
4、协助公司及部门做好新购或维修保养后各类设备设施（包括清洁器材等）的检验或验收工作。
5、编制部门日常用品及清洁用品、物料的领用计划，检查各类日用品的使用和存量情况，减少损耗，控制成本。
6、协助有关部门完成各项收费工作。
7、建立部门信息咨询库，及时了解客户要求，并能及时提供相应的'优质服务。
8、定期了解客户对管理服务工作的意见，处理客户对管理服务工作的投诉，并及时向主任汇报，提出处理意见。
9、负责监控物业内煤气、水、电等安全情况，遇紧急事件，及时处理并向上级汇报。
10、负责物业范围的环境卫生，整体绿化的管理工作。
11、负责部门的考勤管理，检查排班情况。
12、协助有关部门进行接管验收、移交等工作。
13、负责客户的装修申请，包括审批、监督、检查等工作。
14、遇物业发生紧急情况时须无条件回物业处理及善后工作。
15、完成上司临时安排的工作。
第二篇：淘宝客服主管岗位职责
职责描述:
1、在淘宝天猫等电子商务平台上处理订单与客户交流,提高订单转化率;
2、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、简单售后服务等工作 ;
3、异常事件报备(批量订购、新品咨询、客诉异常事件等等);
4、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
5、与各部门保持良好的.沟通,做好支持与配合工作;
6、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺产品;
7、发现店铺问题或者产品问题无法处理及时汇报上级;
8、完成主管交给的其它工作。
任职要求:
1、有2年以上淘宝工作经验,积极乐观。沟通交流能力良好。
2、熟悉电脑并打字熟练60字/每分钟以上,熟悉淘宝规则。
3、年龄不限。服务意识好,对客户诚信
4、强烈的成长动机
