无忧范文网小编为你整理了多篇《案场客服主管岗位职责(推荐5篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《案场客服主管岗位职责(推荐5篇)》。
第一篇：物业客服主管工作职责
1、负责接待来访客户，受理租户的'日常事务申请，跟进受理事务进展情况，做好客户回访工作；
2、协助租户办理商铺装修申请，跟进商铺装修情况，督促装修整改；
3、负责整理各类文档资料进行归档，便于查阅；负责整理租户资料，处理租户及对外联系单位的回复函；
4、受理及协作处理租户的投诉，并积极跟进并按规定的时间内给予答复；
5、完成上级安排的其他工作。
第二篇：案场主管岗位职责
案场销售主管杭州凤天房地产营销策划有限公司杭州凤天房地产营销策划有限公司,凤天一:岗位职责
1、负责销售现场的业务管理
2、负责销售人员的`规范化管理
3、负责项目销售的审核工作,确保准确无误
4、负责做好疑难问题的解释工作
5、组织销售人员开展业务学习和培训工作,提高销售人员的综合业务素质和实战能力
6、对工作进行总结分析,提出改进方法,并制定计划进行有效实施
7、组织员工例会,对员工进行有效考核,为公司提供数据支持
8、参与公司策划活动的组织协调
9、协助销售经理管理案场事宜
二:岗位要求
1、有一定的销售管理经验,具备相应的业务素质与实战能力
2、具有有效的团队带领方法,有效开展工作,提升团队能力
3、具有良好的抗压能力,责任感强,服务意识高
4、能够做到公司与员工双赢
第三篇：物业客服主管工作职责
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；
2、对物业管理服务工作计划积极提出意见和建议；
3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%；
4、及时向项目经理反映业主的意见和建议；
5、熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求；
6、做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案；
7、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访；
8、做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的.相关问题；
9、做好领导交办的其他任务。
第四篇：物业客服主管工作职责
1、负责客户关系的建立与维护，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求。
2、负责配合客服经理日常事务的统筹及相关通报、日常行政人事工作、客户的接待、咨询、投诉处理、销售中心、发展商办公室巡查管理工作、监管现场环境工作及形象展示。
3、负责部门客服团队的.建设及管理，负责社区文化活动的开展工作。
4、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；协助项目经理对客服专员进行管理和培训；协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。
5、每日查阅前台、物业主任工作日志，对下属的工作表现、工作纪律、工作流程、服务标准进行监督、指导、培训；开展业户关系维护和跟进，及时了解、掌握业户集中性意见、建议，提出合理化解决方案并及时上报，跟进、落实回访业户。
6、协助物业主任开展物业服务费催收工作、客户投诉事项的解决与回访，及日常工作中疑难、紧急、重大问题的解决与及时上报。
7、完成对属下员工的工作绩效评定工作。
第五篇：客服主管的岗位职责
1、负责客服部的日常工作，按时做好客户回访工作，处理客户投诉，保证客户的满意度
2、保证客户档案资料的完整性
3、按时完成首保的招揽工作
4. 做好客户关怀、和客户关系维护的工作
