售后客服有关岗位职责(优秀范文六篇)

时间:2023-06-02 00:23:33 作者:网友上传 字数:1744字

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第一篇:售后客服岗位职责

职责描述:

1. 主要解决课程售后问题;

2. 负责线上报名的新学员接待,课程发放以及日常回访;

3. 配合部门做好学员信息统计;

4. 学员日常服务的开展;

5. 定期电话回访学员,做好学员问卷调查;

职位要求

1.大专及以上学历,可接受应届生;

2.认真负责,态度端正,积极主动;

3.细心、耐心,普通话良好;

4.工作认真负责,为人谦虚,逻辑思维清晰,有强烈的服务意识和团队管理技巧;

5.有良好的动手能力及文档操作能力,同时有丰富售后服务团队管理经验;

6.较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力;

福利待遇:

1、基本工资+提成+奖金+年终奖;

2、员工激励福利:不定期激励奖金+员工旅游+下午茶+团建活动+股权激励;

3、带薪休假福利:法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等;

4、加薪福利:表现优秀者享有一年两次加薪机会;

5、购买五险一金,额外给每位员工购买商业保险;

6、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁平化的管理、很亲民Nice的老板;

第二篇:售后客服工作岗位职责

1、负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划,报主管领导审批;

2、负责对售后服务人员进行监督和评审;

3、负责售后服务流程的`改进与服务质量改善等工作;

4、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作;

5、负责安排售后服务专员做好回访工作,保证服务质量;

6、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作;

7、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等,并向主管领导汇报;

8、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作;

9、完成上级领导临时交办的工作。

第三篇:客服售后岗位职责

岗位职责

1、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排;

2、酒店房态的管理,查询各旅游网的订房情况;

3、对各旅游网的订单,进行跟踪处理,并做好细致登记,订单制定传达工作;

4、对客户进行回访、与客户保持联络,及时反映客户的'有关信息和问题;

5、解决客户的疑问,熟悉并流畅的介绍相关旅游产品,酒店产品;

6、公司分配的其他任务。

职位要求

1、擅长于文字和语言表达,思维活跃敏锐;

2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

3、热爱养老服务;

4、工作经验不限,欢迎应届毕业生的加入。

5、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,有团队协作精神。

第四篇:客服售后岗位职责

职责描述:

1. 主要解决课程售后问题;

2. 负责线上报名的新学员接待,课程发放以及日常回访;

3. 配合部门做好学员信息统计;

4. 学员日常服务的开展;

5. 定期电话回访学员,做好学员问卷调查;

职位要求

1.大专及以上学历,可接受应届生;

2.认真负责,态度端正,积极主动;

3.细心、耐心,普通话良好;

4.工作认真负责,为人谦虚,逻辑思维清晰,有强烈的服务意识和团队管理技巧;

5.有良好的动手能力及文档操作能力,同时有丰富售后服务团队管理经验;

6.较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力;

福利待遇:

1、基本工资+提成+奖金+年终奖;

2、员工激励福利:不定期激励奖金+员工旅游+下午茶+团建活动+股权激励;

3、带薪休假福利:法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等;

4、加薪福利:表现优秀者享有一年两次加薪机会;

5、购买五险一金,额外给每位员工购买商业保险;

6、弹性工作时间、每周双休、优越的.办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁平化的管理、很亲民Nice的老板;

第五篇:售后客服岗位职责

1.通过电话、email、远程工具等,为用户提供产品咨询及售后技术服务。

2.理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题

3.通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息

4.邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。

5.协助上级处理日常办公问题及临时性问题。

6.收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。

第六篇:售后客服工作岗位职责

岗位责任:

1.通过微信、qq、电话,解答客户系统问题,提供客户正确的使用方法和思路;

2.收集客户需求,及时反馈到产品,不断优化系统功能,满足客户需求;

3.整理客户使用过程中常见的问题,为客户产品使用体验优化提供信息;

4.与运营、技术、产品共同配合处理客户事宜。

岗位要求:

1. 大专或本科学历;

2. 有较强的学习能力、逻辑思维能力;

3. 较强的责任心,具备敏捷的反应能力,良好的倾听、理解、表达能力及服务意识;

4. 工作细致、认真负责、自律能力强;良好的团队精神,热爱本职工作;

5. 有客服相关工作经验者优先;

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