客诉工程师岗位职责(大全)

时间:2022-12-17 22:33:58 作者:网友上传 字数:2342字

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第一篇:质量工程师岗位职责

2017质量工程师岗位职责

每个岗位有每个岗位的职责所在,那么,质量工程师的职责是什么呢?以下是小编整理的2017质量工程师岗位职责, 希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生考试网!

质量管理板块的质量工程师有很多种。客户相关的、过程质量相关的、来料质量相关的、供应商发展相关的、体系相关的、可靠性相关的等等......不同的行业、不同的公司对岗位职责的定义都不一样。今天举三个实例供大家参考。

客诉质量工程师岗位职责:

1.负责汇总和统计公司质量异常和客户投诉(包括反馈)并进行调查分析与改善措施跟踪;

2.负责质量异常和客诉的奖惩落实;

3.定期组织召开质量会议并将质量问题进行汇总分析;

4.定期(每月)形成客诉和质量异常方面的工作汇报;

5.负责组织客户返工和退货产品的验证。

来料质量工程师岗位职责:

1.参与内审和供应商的.审核;

2.负责来料产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量;

3.每月(阶段)来料质量汇报和问题分析;

4.来料质量改进发起和组织、跟踪;

5.制定各种来料的检验标准与指导;

6.负责指导来料检验组的工作;

7.对负责的来料检验组出具的报告进行确认和审核。

体系工程师岗位职责:

1.建立和维护公司质量体系,确保质量体系的有效运行,为公司生产经营提供质量保障;

2.组织每季度的内部体系运行情况检查并形成检查报告,并跟踪关闭;

3.和来料质量工程师一起,协助进行供应商的审核;

4.对发现和表现出来的体系相关异常组织进行纠正和预防;

5.定期(每月)形成体系方面的工作汇报;

6.负责员工质量意识培训。   拓展阅读《《《

在质量工程师学习中浮躁心理主要体现在:

1、听课一听就懂,其实没有真懂,感觉很简单,一边听课一边浏览网页或聊QQ。

听课是一种被动学习方式,在学习过程中,听懂老师讲质量工程师课程只是第一步,你听懂了并不代表你真的懂了。不信你可以试试,你觉得你听懂了,把课件关掉之后,开始做质量工程师练习题,做完题后发现错了不少,然后也不分析错题的原因就进行下一章的学习。这样长期下去学习效果并不好。如果在听课之后,翻开教材自己消化一下,对于自己还不是很懂的地方再选择性的听一下课,然后再做题,这样效果会好很多。虽然会很耗费时间,但效果很好。在听课的时候最好不要挂QQ或开其他网页,便于集中精力。如果真感觉课听起来简单的话,可以加速听。一定要集中精力,这点很重要。

2、看质量工程师教材一看就会,其实没有真会,边看边玩儿。

有很多同学在看教材的时候感觉都很面熟,于是放松警惕,注意力不集中,最后干脆就不看了。然后又很纠结,又怕掌握的不牢考试的时候吃亏。质量工程师教材对于质量工程师考试的重要性不言而喻,其实个人觉得看书比听课效果好,因为看书是主动地去学习。在看书的过程中多思考点问题便能克服此问题。

3、盲目追赶计划,赶不上计划就心浮气躁。

有些同学做计划的时候太死板,没有预留机动时间。这样做不太现实,每个人的生活中都有不可预测的事情。这样做的后果是每当有事情耽误了学习进度的时候,就不太容易把进度赶上,因为每天都有任务,然后自己心里开始浮躁。如果在做计划的时候留有一些机动时间,比如每周留出一天,这样就好多了。

4、不会平衡质量工程师科目之间的关系

大部分同学一般都不止报一门,所以平衡好质量工程师科目间的关系显得尤为重要,否则会导致偏科情况的发生,在看某一门的时候心里会想着另一门,然后开始焦虑、浮躁。

5、拖拉的习惯,计划执行缓慢。

计划做好了,但是就是拖拉,计划一直执行的不太理想,所以导致浮躁。所以一定要有务实的精神。想想最初的梦想,看看身边战友们都在按照计划执行,你有什么理由一直停滞不前呢?你要脚踏实地,一步一个脚印踏实地走下去。

第二篇:质量工程师岗位职责

1.负责项目开发先期的质量策划,与小组成员商讨PFMEA、Control plan。

2.协助项目工程师完成新产品的认可,提交PPAP。

3.新产品SOP前,与项目工程师一起完成工艺和过程确认。

4.指导生产过程的质量控制及相关环节的质量监督。

5.以项目为导向,针对不合格品进行分析处理,与职能部门一起制定纠正措施及跟踪。

6.根据生产中的缺陷、顾客抱怨信息,对产品和工艺作持续改进。

7.与IE一起每月进行现场工艺审核,并及时评估风险,一年内更新FMEA及控制计划。

8.负责检验设备的选型工作、MSA分析。

9.顾客定期访问,顾客抱怨处理。

10.协助检验员日常不合格品处理。建立和维护产品的追溯系统

11.配合部门经理进行公司体系的管理工作。

第三篇:质量工程师岗位职责

1、搜集客户的品质意见和品质要求;

2、发生客户投诉时,快速召集各个相关部门进行分析,并对防止对策实行追踪,最后确认实施效果,确保问题得到彻底解决;

3、快速及时回复客户的投诉8D报告,确保客户满意;

4、每月统计分析并总结质量问题,提取主要问题并进行分析,改进;

5、绘制图表,完成月度客诉总结报告并上报;

6、执行上级主管安排的其它事项。

第四篇:质量工程师岗位职责

1、负责生产现场的质量监控巡查,监控工艺状态,对工艺参数的改变对产品的影响进行认定,并论证设定的合理性;

2、根据分公司整体质量状况组织质量控制方案,监控产品全程质量,总结产品质量问题并推动相关部门及时解决;

3、负责客户抱怨事件的处理与改善追踪确认,及时处理客户装车现场质量问题并依据反馈改善质量控制,协助完成8D报告;

4、参与新产品开发的产品质量先期策划,审查新产品设计、工艺的科学、合理性,负责产品的质量改进工作,参与新项目样件出厂前的质量评审,负责新项目的PPAP文件提交顾客批准;

5、负责客户关系维护;

6、完成领导交办的其他工作。

第五篇:质量工程师岗位职责

1、顾客投诉处理--针对顾客投诉的问题点,与市场及相关责任部门制定围堵措施,组织相关责任部门分析问题,制定纠正预防措施,对于市场产品的处理与客户、售后达成一致;

2、将产品市场运行的重点问题反馈给研发中心,作为研发中心产品进行改善的依据;

2、市场产品质量状况管理;

3、顾客满意度调查。

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