无忧范文网小编为你整理了多篇《市场部客户经理岗位职责》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《市场部客户经理岗位职责》。
第一篇：市场部经理岗位职责
1、在总经理的指导下，负责市场部的工作。
2、根据志峰集团市场定位，实施最佳产品策略，优化产品组合，选择合适的销售渠道及制定合理的价格策略。
3、负责指导志峰集团市场部门对销售市场的开拓，组织营销人员进行销售访问，研究、预测和拓展客源市场。
4、制定年度市场营销计划，公共关系发展计划，宣传推广及广告计划，并定期检查和督导计划的实施。
5、负责志峰集团对内对外的各项广告宣传活动，策划企业广告，制作宣传资料，做好对外宣传工作，组织各种营业推广和促销活动，扩大企业知名度，提高市场占有率。
6、负责与企业相关的部门、单位沟通联系，如政府部门、各媒体单位、各KA客户保持发展良好的关系，并与他们建立良好的协作关系。
7、加强与公司其他部门的沟通、协调与合作，确保志峰集团各项经营措施的完成。
8、负责客户的接待及处理各项投诉，根据顾客的意见及市场状况的变化，指出本部门改进服务的设施及服务项目的建议。
9、定期对所辖各部门工作业绩进行评估，对销售人员进行业务指导，不断提高员工素质。
10、在市场部经理的领导下，做好公司的项目的营销管理计划，并组织本部门成员按计划执行实施。
11、熟悉全国污水处理市场，了解目标客户的潜在需求，定期或不定期地进行市场调查，根据调查分析向上级提出应对营销策略和办法。
12、配合上级做好月度营业任务的分解，目标的设定工作，负责审核所负责区域的业绩报表，督导下属工作，帮助解决问题。
13、负责对公司KA客户的日常接待，感情联络等日常管理工作。
14、负责项目经理的终端促单、客情及回访等日常营销管理工作。
15、编制每周每月的走访报告及销售网点的建设计划，近期重点接待任务，各项信息反馈，客户情况出现的问题及新客户的情况等信息报告，制定项目回访计划，审阅营销访问报告，检查营销访问结果并带领下属完成访问任务。
16、进行现场督导，检查落实KA客户的接待工作，听取意见和建议。发现问题或遇客户投诉及时处理，并拿出处理方案。
17、负责组织培训市场部的营销队伍，指导相关岗位人员不断学习，树立起符合公司目标市场竞争机制的全员营销概念。
18、负责本部门员工的管理工作。
19、做好周工作计划，周业绩统计工作，并对项目目标及时跟进，确定下周目标客户，促成每月项目目标完成。
20、配合项目总监做好项目客户的日常接待，感情联络等日常管理工作。
21、负责做好每日新客户资料、客情反馈的收集、整理、存档及常规分析工作。
22、负责做好项目经理日工作：客户邀约、项目追踪、项目进程汇总及评估工作。
23、配合项目总监，负责做好项目经理的业务技能培训及现场督导工作。
24、负责做好所负责区域的项目进程前的检查工作。
25、配合项目总监负责做好客户访问，终端促单等日常管理工作。
26、根据公司的经营情况，向客户提供信息，做好宣传推销，并及时了解客户需求，意见和最新计划。
27、主持本组的工作例会，听取汇报，负责审查跟进度负责区域的业绩。
28、完成上级临时交办的任务。
第二篇：团购部客户经理岗位职责
团购部客户经理岗位职责
一、 职位名称：客户经理
二、所属部门：团购部
三、直属上级：团购部经理、销售总监
四、 职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。
五、 工作职责：
1、联系客户
客户经理是全权代表公司直接联系客户的“大使”，客户经理应积极主动经常性的与客户保持联系，发现、引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式服务”。
2、开发客户
对现有客户客户经理与之保持机场的联系，而对潜在客户客户经理应积极的进行开发，（具体包括两层含义：一是，客户现在还不是我公司的客户，有待开发；二是，客户虽然已是我公司的客户但客户自己未发现潜在或递延的需求，亟待引导。）
3、内部协调
客户经理是公司对客户服务的终端，每一个客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理对客户与公司的每一笔业务应全程负责，积极主动地协调好各部门确保每一笔业务顺畅，准确的完成。
六、工作内容
1、访问；对客户进行富有成效的拜访和观察。
2、细分客户；确立目标客户和潜在客户，建立，建全客户档案。
3、客户关系管理；保持与客户的联系，调动客户的资源。
4、客户分析与评价；及时对客户进行各方面的分析与评价，为公司调整客户管理策略提供有效的依据。
5、沟通；利用有效的沟通手段和策略，以保持与客户的良好关系。
七、素质要求
1、品德素质：应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的商业秘密。
2、营销技能：能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
3、知识全面：对商品流通、营销、相关法规等知识有一定的了解，熟悉公司主营品牌业务知识。
4、分析能力：了解工作范围的各方面情况，能够对客户进行有效地分析评价，对客户需求有较强的预见力。
5、统筹能力：工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
6、协调能力：善于表达自己的观点和看法，与公司的管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
