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第一篇:银行客户经理岗位职责
岗位职责:
1、利用公司客户资源,通过电话、网络或面谈等方式拓展开发意向性客户与客户达成合作;
2、负责为客户企业制定全面的项目申报战略规划与方案;
3、收集客户资料,协助后台同事完成客户项目申报、资金申报、专利申请、知识产权申请等,做好项目的申报、审批、验收项目跟进工作。
4、负责商务谈判、商务合同签订及客户后期服务;
5、协助处理公司合同履行、客户意见等问题;
任职要求:
1、大专及以上学历;1年及以上销售相关工作经验(优秀者可放宽要求)。
2、招收应届毕业生,没有相关行业经验者,提供专业培训和工作辅助。
3、良好的沟通能力,客户服务意识较强的应变能力和谈判能力。
第二篇:客户经理岗位职责
1、 负责新客户的拓展,大客户亲情关系的日常维系
2、 负责完成本部下达的行业大客户的直销任务
3、 负责存量客户的二次挖掘,为客户提供切实可行的行业应用解决方案
4、 负责具体的销售工作,包括签订业务表单或合同、追缴欠费、处理客户投诉等
5、 负责存量业务维系,包括收入保有和客户保有;
6、负责客户关系维系、处理客户投诉、追缴欠款等。
7、承担销售任务,负责行业目标大客户的拓展;
8、了解客户需求,为其提供个性化的通信服务解决方案;
9、配合部门完成核心指标的分解、落实和控制以及重点产品销售;
10、负责受理大客户投诉、追缴欠款,跟踪解决过程,回复处理结果;
11、负责本区域内重要移动客户的开发、维护,跟踪客户的异动倾向。
12、各种客户投诉的处理。