无忧范文网小编为你整理了多篇《4s店人事经理岗位职责共》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《4s店人事经理岗位职责共》。
第一篇：s店人事行政经理岗位职责
人事行政经理岗位职责
1、
负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工 作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。
2、
负责公司企业文化的规划及宣传工作。
3、
负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密 工作。
4、
负责公司各项证照的审核、年检工作。
5、
负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。
6、
负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。
7、
负责管理公司的后勤服务保障工作。
8、
负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。
9、
负责人力资源招募、员工培训工作。
10、
负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。
11、
负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。
12、
完成领导交办的其他任务。
第二篇：汽车4S店岗位职责
Sdhzcb
索赔员
职位描述：
任职资格：专科及以上学历，汽车或相关专业；具有2年以上轿车维修经验。
任职要求：
1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；
2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；
3.按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；
4.积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；
6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；
7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。
8.上级领导分配的其它任务。
出纳
职位描述：
素质要求：
1.中专及以上学历，财务或相关专业
2.2年以上汽车行业出纳经验
3.具备出纳上岗资格
具体岗位要求：
1.严格按照国家有关现金管理和银行结算及外汇管理制度，办理现金收付和银行结算业务。收付款后，要在收付凭证及原始凭证上加盖“收讫”“付讫”戳记；
2.登记现金及银行存款日记账。在收付款凭证无误的情况下及时登记现金日记账，每天结出余额与实存现金核对，按币种和账号分开设置并登记“现金日记账”“银行存款日记账”，并结出余额，记账后的收付款凭证及时转给会计；
3.严格执行库存现金现额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不以白条抵押现金；
4.建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证；
5.严格支票管理制度，编制支票使用手续，认真办理支票领用注销手续，使用支票须总经理批示后，方可生效；
6.要积极配合银行做好对账、报账工作，定期填报银行存款余额调节表；
7.要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙；
8.配合会计做好各种账务处理。
会计
职位描述：
素质要求：
1.大专及以上学历，财会及相关专业；
2.2年以上汽车行业财务会计经验；
3.具备会计上岗资格。
具体岗位要求如下：
1.按照国家会计制度规定及公司的财务管理制度和管理办法。组织实施会计的记账、腹账。做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。制作、审核各种会计报表，年度决算报告及财务情况说明书；
2.做好固定资产。存货等的等级管理、清查、点和对账，进行资产、负债、权益、损益、成本类各科目及往来的核算；
3.按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理及财务经理提出合理化建议；
4.妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料；
5.协调与销售、服务、市场和行政部门的关系。
行政部经理
职位描述：
任职资格：大专及以上学历，行政管理专业优先；至少具有两年以上管理经验并具有良好的计划、组织、控制与沟通能
Sdhzcb
力；熟练使用办公自动化软件；有驾驶执照并能熟练驾驶者优先。
具体岗位职责如下：
1.协助总经理确保公司管理制度和流程的标准化；
2.制定公司人力资源计划，负责人力资源开发，满足公司各部门、岗位人力需求；
3.制定公司各项规章制度，定期组织各部门学习，并检查规章制度执行情况；
4.负责制定公司整体培训计划及人员发展计划；
5.人力资源的储备，组织人才的甄选与考核，实施公司绩效考核工作；
6.考核员工的工作业绩，核定员工薪酬和其它奖励措施；
7.掌握国家有关政策法规，与政府相关部门建立良好的协作关系。
财务经理
职位描述：
素质要求：
1.大专及以上学历，财务或相关专业；
2.3年以上汽车行业财务管理经验
3.具有良好的计划、组织、控制与沟通能力；
具体的岗位职责如下：
1.领导财务部办理会计事项，惊醒会计核算，实行会计监督，正确分配企业收益，组织领导本单位的财务管理、成本管理、预算管理等方面的工作，建立健全财务核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析；
2.执行国家和地方税收政策及程序；
3.建立健全公司内部核算组织，组织会计人员培训，支持会计人员依法行使职权；
4.监督公司遵守国家财经法令、纪律及董事会议决定。
售后服务顾问
职位描述：
具体职责如下：
1.负责客户购车后的跟踪维系；
2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；
3.及时热忱的接待来店顾客，并实行“一对一”的服务；
4.关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议；
5.上级领导安排的其它事宜。
销售计划员
职位描述：
任职资格：大专以上学历，1到2年汽车行业销售经验
负责销售部车辆网上系统操作，负责部门经理做好部门内的其他管理管理工作。
具体工作职责如下：
1.协助销售部经理制定销售计划和库存计划；
2.根据年/月销售计划和实际销售情况，协助销售部经理及时调整供需；
3.根据销售部计划和销售情况，协助销售部经理完成车辆订单计划；
4.负责日/月/年销售、库存状况的统计，汇总及分析，并将信息及时上报销售部经理并反馈给相关销售人员；
5.汇总、上传顾客顶大信息，并进行整理、统计和分析；
6.保管原始销售资料集凭证，建立月销售管理档案；
7.负责及时录入DMS系统。
售后服务部经理
职位描述：
任职资格：大学本科及以上学历，汽车或相关专业，3年以上汽车售后服务中心管理或相关经验。
具体职责如下：
1.根据公司计划制定服务部的经营目标和计划；
2.负责服务部各项工作和流程有序开展和落实；
3.负责服务部人员的初选、培训、管理、日常工作监督；
4.协助公司制定服务部内部制度、流程；
5.负责提升服务能力、服务质量，提升顾客满意度；
6.负责解决顾客抱怨与投诉；
7.负责完成一汽轿车所布置的各项工作和任务；
8.负责完成总经理交办的其它工作任务。
汽车销售顾问
职位描述：
大专以上学历，1年以上汽车行业销售经验；完成部门下达的销售计划，做好客户的开发和维护，认真执行公司的管理制度。具体工作职责如下：
1.负责车辆和装饰的销售，完成主管下达的销售任务；
2.负责开发新客户，并对客户进行有效管理；
3.负责对成交顾客的跟踪回访，提高顾客满意度；
4.负责按照策划专员的要求执行外展等促销活动；
5.全面贯彻落实一汽轿车销售有限公司销售服务中心的核心销售流程；
6.负责协助顾客办理新车上牌、保险、装饰、分期付款等相关手续；
7.负责收集、反馈市场相关信息；
8.完成上级交办的其它任务。
行政部文员
任职资格：大专以上学历，1到2年行政管理经验，具备良好的计划、组织、控制与沟通能力；熟悉使用办公自动化软件。协
助行政部经理，做好企业内各岗位的人员招聘、培训、考核等工作，配合客户部对企业内部的部门业务的监督。
具体岗位职责：
1.负责制定并完善公司的行政管理制度；
2.负责对公司固定资产、办公设备的购置、登记、维护等工作；
3.负责公司各种印刷品、办公室用品的采纳与保管等工作；
4.负责劳保用品的订购、发放等管理工作；
5.负责公司各类报刊杂志的订阅；
6.负责公务车的管理；
7.负责公司的保卫安全工作；
8.负责展厅，车间环境的管理；
9.配合各部门做好支持性服务工作。
客服代表
职位描述：
任职资格：大专及以上学历，普通话标准，能够熟练使用办公自动化软件，有驾照或汽车相关专业者优先。
具体工作职责如下：
1.负责客户回访和文件档案管理；
2.全面贯彻并落实一汽轿车标准服务流程；
3.及时热忱的接待客户，并关注客户需求及向上级主管提出合理化建议；
4.全面掌握产品知识，负责向客户解释车辆使用、保养、索赔等知识；
5.完成领导安排的其他事宜。
售后部服务主管
职位描述：
任职资格：
大专以上学历，汽车或相关专业，2年以上轿车维修经验，负责服务部客户接待工作，协调前台和车间工作关系，做好客户的服务工作，确保公司考核要求达标。
具体工作职责如下：
1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作；
2.负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；
3.负责服务前台现场管理工作；
4.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；
5.负责组织开展服务营销活动；
6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作；
7.负责一次修复的管理、改进；
8.监督顾客服务档案的建立和管理；
9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作；
10.上级领导分配的其它任务。
市场部企划员
职位描述：
大专以上学历，1年以上汽车行业相关销售经验协助市场部经理做好市场企划活动。
具体岗位职责如下：
1.负责组织执行市场调研计划的制定及实施；
2.协助市场部经理制定各项市场营销计划；
3.收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息；
4.负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划；
5.为本部门和其他部门决策提供信息支持；
6.完成部门经理交办的其他工作。
第三篇：汽车4S店部门经理岗位职责
汽车4S店部门经理岗位职责
第一节总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作；
2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划；
3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；
4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理；
5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制；
6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；
7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；
8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市场、客服中心等），并推动公司整体考核工作；
9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数；
10、处理公司重大突发事件；
11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；
12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队；
13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。
第二节销售经理岗位职责
1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况；
2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标；
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满意度；
6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通；
7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度；
8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理；
9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与上级领导有效沟通
汇报；
10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构；
第三节服务经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作；
3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度；
4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与上级领导有效沟通汇报；
5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关；
6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；
7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划；
8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；
9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等工作；
10、完成上级领导交办的重要工作事项。
第四节人事行政经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；
3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训；
4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；
5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施；
6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；
7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理；
8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支；
9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；
10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改；
11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督；
12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障；
13、完成上级领导临时交办的工作事项。
第五节财务经理岗位职责
1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。
2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。
4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；
7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。
8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。
10、负责税务检查和审计的接待工作。
11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。
12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。
13、完成上级领导临时交办的其他工作。
第六节市场经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定；
3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实施的有效性，并对比投入产出；
4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持；
5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作；
6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；
7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策；
8、计算市场费用成本与评估利润；
9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较， 对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议；
10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理；
11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。
第七节客服经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、指导、带领客服部员工完成工作任务
3、实施、交流、监督客户满意度标准。
4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决
5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。
6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。
7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法为总经理制定提高顾客满意度长期的规划
8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作
9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表
10、负责本部门员工的培训工作
11、就客户满意度方面，有针对性的对4S店相关部门工作人员进行培训
12、完成上级领导交办的其他工作。
第四篇：某汽车4S店部门经理岗位职责
XXXX汽车销售服务有限公司 总经理及部门经理岗位职责
一、总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作；
2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划；
3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；
4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理；
5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制；
6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；
7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；
8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市场、客服中心等），并推动公司整体考核工作；
9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数；
10、处理公司重大突发事件；
11、负责与集团公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；
12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队；
13、贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。
二、销售经理岗位职责
1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落 实情况；
2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证 公司的经营业绩；
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标；
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满 意度；
6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通；
7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度；
8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理；
9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与上级领导有效沟通汇报；
.
10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构；
三、服务经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作；
3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度；
4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与上级领导有效沟通汇报；
5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关；
6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；
7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划；
8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；
9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等工作；
10、完成上级领导交办的重要工作事项。
四、人事行政经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；
3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训；
4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；
5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施；
6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；
7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理；
8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支；
9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；
10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改；
11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督；
12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障；
13、完成上级领导临时交办的工作事项。
五、财务经理岗位职责
1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。
2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。
4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；
7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。
8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。
10、负责税务检查和审计的接待工作。
11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。
12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。
13、完成上级领导临时交办的其他工作。
六、市场经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定；
3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实施的有效性，并对比投入产出；
4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持；
5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作；
6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；
7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策；
8、计算市场费用成本与评估利润；
9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较， 对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议；
10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理；
11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。
七、客服经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、指导、带领客服部员工完成工作任务
3、实施、交流、监督客户满意度标准。
4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决
5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。
6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。
7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法为总经理制定提高顾客满意度长期的规划
8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作
9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表
10、负责本部门员工的培训工作
11、就客户满意度方面，有针对性的对4S店相关部门工作人员进行培训
12、完成上级领导交办的其他工作。
第五篇：篇三汽车4S知识-保险内勤员岗位职责
1. 收集保险维修竣工的维修单据，协助保险理赔员完善手续
2. 负责车辆的事故车定损金额核算，填写理赔案件。
3. 向顾客介绍公司保险政策。
4. 协调保险公司车险部门相关人员，配合财务部做好保险理赔台帐的对帐工作。
5. 协助保险理赔员接待保险事故车。
6. 对每日、周、也的业务数据进行汇总，上报至保险主管。
7. 准时参加公司开放的培训课程及会议。
8. 开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。
9. 按时完成领导交办的其它工作任务。
资深人士还介绍说，保险内勤员除了岗位职责外，还肩负一定的管理职责，主要包括：
1. 对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。
2. 对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。
3. 为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。
4. 对所制定的各种业务表格的准确性负责。
希望以上的知识能为您提供帮助。
第六篇：篇四汽车4S店各岗位职责
销售经理岗位职责
1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。
2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。
3、负责监管和主管培训副经理，落实并对副经理进行监督考核。
4、负责对销售及市场信息的整理和分析。
5、负责对市场的'情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。
6、负责对销售部所有车辆定价、订车并审核订单。
7、完成公司领导交办的其他工作任务。
展厅经理岗位职责
1、协助销售副经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。
2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。
3、负责协助销售副经理制定培训计划 。
4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如客户登记表、客户回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。
5、负责协助销售副经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。
6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作；
7、负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；
8、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导；
9、负责协助解决客户投诉。
10、完成领导交办的其他任务。
重要物品管理制度
1、车辆到店验车后钥匙交给保管员。
2、购车发票、合格证等重要物品要做好登记、留存电子档，入库、出库要做好登记。
3、办公用品及日常用品领取时，需以旧换新。
4、快件指定接收员为保管员（赵洋洋）。
销售顾问岗位职责
1、认真贯彻公司的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车销售业务。
2、负责收集整理（1.销售合同2.客户信息3.购车发票4.合格证5.验车单）复印件、扫描件，资料齐全后需及时交给内勤员归档。
3、严格执行公司各项规章制度（考勤、卫生、整车、钥匙出入库、精品出库、按揭办理、保险）严格按销售及接待流程、销售流程工作。
4、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。
5、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度，提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。
6、 积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。
7、 配合公司开展的外展、外拓工作，并配合展厅经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。
8、 完成领导交办的其他工作任务。
市场经理岗位职责
1、协助销售副经理、展厅经理制定产品不同时期的广告营销、服务营销策略。
3、及时收集竞品信息，加以整理与分类，并制作调研报告及时反馈给销售部。
4、负责市场促销活动的策划、组织及实施工作。
5、及时对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的有效性，对比投入产出。
6、负责公司与各4S店的市场活动对接工作。
7、负责各种物料的制作管理及展厅的布置工作。
8、完成领导交办的其他工作任务。
第七篇：汽车4S店展厅经理岗位职责材料
展厅经理岗位职责
1.展厅接待管理:
负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。 2.交车流程管理：
落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。 3.顾客资料管理：
查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顾客资料的保存与追踪。
4.展厅的日常管理：展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容
5、展厅人员及日常规范管理
检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。
6、做好信息反馈：市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信息收集
7、讲师培训：制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。
8、KPI管理：
保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析
原因帮助提高。
9、二手车的开展：
依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入， 10.组织沟通及管理：
部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。
9、协助销售经理工作开展
第八篇：汽车4S店配件库房管理员岗位职责
汽车4S店配件库房管理员岗位职责
1、 入库前要整理库房，为新到配件的摆放提供空间。
1、 入库前要整理库房，为新到配件的摆放提供空间。
2、 货物入库验收的工作中，库房管理员要认真清点货物的数量，检查质量，同时填写实收货物清单（送货上门），核实无误后签字确认。对于有质量问题的货物，保管员有权拒收。
3、 保管员负责配件上架，按号就座，严格执行有关“配件的保管”规定。
4、 保管员负责根据核对好的入库单据，认真填写卡片帐，做到帐物相符。填写卡片帐工作，应在当天完成。
5、 在配件的发放过程中，保管员必须严格履行出库手续，根据调拨员签发的出库申请提取配件，严禁先出货后补手续的错误做法，严禁白条发货。
6、 出库后，保管员根据出库单认真填写卡片帐，做到帐实相符。
7、 确保库存准确，保证帐、卡、物相符。库管员随时对有出入库的配件进行复查。做好配件的月度和季度盘点工作。
8、 因量质问题退换回的配件，要另建帐单独管理，及时督促计划员进行库存和帐目调整，保正库存配件的准确、完好，督促采购员尽快作出异常处理。
9、适时向计划员提出配件库存调整（短缺、积压）的书面报告。
10、保管全部与配件的业务单据、入库清单、出库清单并归类存档。
11、完成部门经理交办的其他工作。
