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1、是现场生产的组织实施者，生产过程的参与者和监督者，队长的助手，不仅是生产人员，也是重要的管理人员(大量员工信息、市场信息的收集提供者，义务提供合理化建议)。是公司的经济效益和社会效益的实现的最基本的保障。
2、负责运营车辆的运营调度管理，参与员工的管理、车辆的技术管理、安全服务工作的管理、员工的考核分配、统计工作、考勤工作、后勤工作、业务学习培训、工作分析总结。
3、熟悉线路的客流特征，及时掌握客流的变化，了解车辆的技术状况和员工的动态，根据行车作业计划，灵活调度，充分利用运力(车辆和人力配置)，提高车队的营运服务质量，保证两个效益的实现。
4、按序发车，做到行车、发车有序，调度灵活。督促司乘人员提前进站，准点发车。
5、制订线路行车作业计划。
6、根据工作需要，在工作休息时间每月不少于3次上路调查客流。
7、做好营运准点、值班车、停场车辆的起讫时间的原始记录，做好台帐的记录及报表的按时上报工作。
8、关注司乘人员的动态，严禁状态不佳有碍安全行驶的司机上路。
9、与机务管理人员及时沟通，禁止技术状况不佳有碍安全的车辆上路营运。
10、了解公司相关规章制度，做好解释工作，与驾乘人员充分沟通，缓解矛盾冲突，对人员动态及时向车队长和上级调度部门汇报。(特别是分配、违章)
11、解释乘客咨询。协助做好服务、票务发生的问题，做好遗失物品的保管认领工作。
12、督促驾乘人员做好安全服务、营运准点、车容卫生工作，发现问题及时整改汇报。督促车辆的例保进厂、加油和驾乘的吃饭、交接班工作。所有车辆回场后才可下班。
13、督促乘务员做好票码登记，无误后签章确认;认真查验票码，杜绝和防止假票码。
14、负责车队的考勤管理(真实)和后勤生活管理。
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