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第一篇:避孕药具供应与管理员岗位职责
1.负责全市计划生育避孕药具的供应和管理工作,对计划生育药具发放、流通环节进行监督检査情况。2.负责全市计划生育避孕药具专项资金管理工作。第二篇:行政经理岗位职责说明及要求
行政经理岗位职责说明及要求:
(1) 协助公司总经理室处理公司日常管理事务,检查、督办、协调公司有关决议、文件、指示的执行情况,并将有关信息及时汇总报告。 (2) 全面负责公司行政后勤保障管理工作,包括汽车4S店5S标检、安防消防、物业管理(包含水电、冷暖供应系统维护)、车辆管理、食堂管理、通讯设备、办公设备管理等各方面的工作。
(3) 起草公司行政系统的管理规章制度,审核、修改、规范公司各部门的规章制度。
(4) 负责公司日常对外协调工作,与政府各职能部门和各业务单位建立良好工作关系,负责公司证照的相关事宜。
(5) 严格控制行政办公经费的支出,加强采购及办公财产的管理; (6) 负责对公司印章、法人章的监督管理和办公室印章管理; (7) 做好公司会务工作,一般文稿的起草、收发文管理、信息管理、档案管理等工作。
(8) 公司总经理交办的其他事项。
汽车4S店的5S管理制度是什么?
5S管理模式
一、何为5S *5S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目,因日语的拼音均以"S"开头,英语也是以“S”开头,所以简称5S。 *5S起源于日本,通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质:
1、革除马虎之心,养成凡事认真的习惯
2、遵守规定的习惯
3、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯
4、文明礼貌的习惯
二、5个S的定义与其目的
1S-整理
定义:将生产现场的各种物品进行彻底清理,把区分出的无用物品清除出现场,妥善加以处理。
目的:改善和增加作业面积,确保生产安全,提高工作效率,减少质量事故的发生率。 2S-整顿
定义:把整理后留下的物品依规定定位、定方法摆放整齐,明确数量,明确标示。 目的:经过整顿后,留下的物品安置在能发挥作用的场所,使现场管理处于稳定、有序状态。 3S-清扫
定义:清除职场内的脏污,并防止污染的发生 目的:消除"脏污",保持职场的环境卫生 4S-清洁
定义:将上面3S实施的做法制度化,规范化,维持其成果
目的:通过制度化来维持成果
5S-素养
定义:培养文明礼貌习惯,按规定行事,养成良好的工作习惯
目的:提升"人员的品质",成为对任何工作都讲究认真的人
三、5S的效用
5S的五大效用为:
1、5S是最佳推销员(Sales) •被顾客称赞为干净整洁的工厂、对这样的工厂有信心,乐于下订单于口碑相传,会有很多人来工厂参观学习,整洁明朗的环境,会使大家希望到这样的厂工作
2、5S是节约家(Saving ) •降低很多不必要的材料以及工具的浪费减少"寻找"的浪费,节省很多宝贵的时间能降低工时,提高效率
3、5S对安全有保障(Safety) •宽广明亮,视野开阔的职场,流物一目了然 •遵守堆积限制,危险处一目了然 •走道明确,不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅
4、5S是标准化的推动者(Standardization) •3定"、"3要素"原则规范现场作业 •大家都正确的按照规定执行任务 •程序稳定,带来品质稳定,成本也安定
5、5S形成令人满意的职场(Satisfaction) •明亮、清洁的工作场所 •员工动手做改善、有成就感 •能造就现场全体人员进行改善的气氛 *5S与其他管理活动的关系*
1、5S是现场管理的基础,是TPM(全面生产管理)的前提,是TQM(全面品质管理)的第一步,也是ISO9000有效推行的保证。
2、5S能够营造一种"人人积极参与,事事遵守标准"的良好氛围。有了这种氛围,推行ISO、TQM、及TPM就更容易获得员工的支持和配合,有利于调动员工的积极性,形成强大的推动力。
3、实施ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的,一时难以看到显著的效果。而5S活动的效果是立竿见影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活动的过程中导入5S,可以通过在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心。
4、5S是现场管理的基础,5S水平的高低,代表着管理者对现场管理认识的高低,这又决定了现场管理水平的高低,而现场管理水平的高低,制约着ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。通过5S活动,从现场管理着手改进企业"体质",则能起到事半功倍的效果。
四、5S实施要点
整理:(正确的价值意识---「使用价值」,而不是「原购买价值」)
整顿:(正确的方法+整顿的技术 ) 清扫:(责任化---明确岗位5S责任 )
清洁:(制度化及考核---5S时间;稽查、竞争、奖罚 ) 素养:(长期化---晨会、礼仪守则 ) ☆整理:
将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的
把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;
不必要的东西要尽快处理掉。
目的:
腾出空间,空间活用
防止误用、误送
塑造清爽的工作场所
生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场,既占据了地方又阻碍生产,包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备,如果不及时清除,会使现场变得凌乱。
生产现场摆放不要的物品是一种浪费:
•即使宽敞的工作场所,将俞变窄小。
•棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。
•增加了寻找工具、零件等物品的困难,浪费时间。
物品杂乱无章的摆放,增加盘点的困难,成本核算失准。
注意点:
要有决心,不必要的物品应断然地加以处置。
实施要领:
⑴、自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的
⑵、制定「要」和「不要」的判别基准
⑶、将不要物品清除出工作场所
⑷、对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置
⑸、制订废弃物处理方法
⑹、每日自我检查
☆整顿: 对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置,排列整齐。
明确数量,并进行有效地标识。
目的:
工作场所一目了然 ●整整齐齐的工作环境
消除找寻物品的时间 ●消除过多的积压物品
注意点:
这是提高效率的基础。
实施要领:
⑴、前一步骤整理的工作要落实
⑵、流程布置,确定放置场所
⑶、规定放置方法、明确数量
⑷、划线定位
⑸、场所、物品标识
整顿的"3要素":场所、方法、标识
放置场所 • 物品的放置场所原则上要100%设定
物品的保管要 定点、定容、定量
生产线附近只能放真正需要的物品
放置方法 • 易取
不超出所规定的范围
在放置方法上多下工夫
标识方法 • 放置场所和物品原则上一对一表示
现物的表示和放置场所的表示
某些表示方法全公司要统一
在表示方法上多下工夫
整顿的"3定"原则:定点、定容、定量
定点:放在哪里合适
定容:用什么容器、颜色
定量:规定合适的数量
☆清扫:
将工作场所清扫干净。
保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的:
消除赃污,保持职场内干干净净、明明亮亮
稳定品质
减少工业伤害
注意点:
责任化、制度化。
实施要领:
⑴、建立清扫责任区
⑵、执行例行扫除,清理脏污
⑶、调查污染源,予以杜绝或隔离
⑷、建立清扫基准,作为规范 ☆清洁:
将上面的3S实施的做法制度化、规范化,并贯彻执行及维持结果。
目的:
维持上面3S的成果
注意点:
制度化,定期检查。 ☆素养:
通过晨会等手段,提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事。开展5S容易,但长时间的维持必须靠素养的提升。
目的:
培养具有好习惯、遵守规则的员工
提高员工文明礼貌水准
营造团体精神
注意点:长期坚持,才能养成良好的习惯。
实施要领:
⑴、制订服装、仪容、识别证标准
⑵、制订共同遵守的有关规则、规定
⑶、制订礼仪守则
⑷、教育训练(新进人员强化5S教育、实践
⑸、推动各种精神提升活动(晨会、礼貌运动等)
5S活动一旦开始,不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底,又会形成另外一个污点,而这个污点也会造成公司内保守而僵化的气氛。
第三篇:区域经理岗位职责与权限
区域经理岗位职责与权限
职务名称:区域经理
定 员:3 名
直接上级:总经理
职位概述:负责区域内销量利润达成
一、区域经理岗位职责
1、销量达成
根据区域销量计划,制定区域市场的分区销量计划,并负责组织实施。
2、新品任务达成
根据区域新品任务计划,制定区域市场的新品任务计划,并负责组织实施。
3、利润目标达成
负责区域利润目标的达成
4、人员管理
利用沟通、监督、奖罚、培训等系列管理行为实施对管辖人员进行培养、指导对新入职人员进行全程关注培养。
5、车辆配送派发
通过对配送人员及工作结合节省和及时送达原则,监督并完善配货机制。
6、重点客户维护
负责区域重点客户运作的指导,客户经营的协作及帮助。
7、市场监控
负责区域市场销售信息的收集、整理、分析,并根据市场情况做出相应调整计划上报总经理。
8、总经理安排的其他临时任务
二、区域经理岗位权限
1、人事任免权
区域经理有对司机、配送业务、业务人员任用的最终决定权,有对上述人员免职的建议权。上述人员未经区域经理同意不得入职,上述人员的免职需上报总经理审批。
2、价格浮动权
区域经理有权根据市场情况对区域部分客户(不超过客户比例的5%)价格进行调整,授权范围内调整事后报总经理和财务备案,超出授权范围的需提前向总经理打书面申请。授权范围由公司制定。
3、内部人员奖罚权
区域经理有权根据情况对本部门人员奖罚,单次100元内,月累计300元内事后报总经理和财务备案。超过限额需提前向总经理打书面申请。
营销区域主管的岗位职责
明了角色的目的是进一步了解自己该做些什么,所以,角色定位还包括对营销区域
主管的职责的了解。尽管对营销区域主管的职责各人有各自的理解,也许实际情况中
大多数的主管都能基本地道出一二。但在实际过程中对许多公司的营销区域主管进行现场提问,回答的情况是或者说的十分片面,或者把不同层次上的职责(如把货款回笼与资金融通放在一起)混淆在一起,反映了销售人员在这个问题上普遍存在着概念不够清晰的问题。特别重复出现在职责上的问题是过于重视业务的责任,轻视区域其他方面的发展责任,从而导致区域发展机能的不平衡。所以,全面地审视主管的职责不仅十分必要而且也十分地现实。
(我曾经在至少十个以上的企业做过关于销售代表的岗位职责方面的认知调查。发现几乎所有的销售代表在这个问题上的认识都是十分不清晰。特别是答案中同时反映出销售代表对营销的一些基本概念的模糊不清。而这些企业的销售代表的学历构成大多数在大专或本科以上。)
营销区域主管的基本职责归结起来是认知、管理、业务与规划四个方面。
●认知:
认知的职责就是要求区域主管全面地、系统地了解区域环境的整体结构,掌握区域内部环境及与外界的关系。
这是一个十分容易被忽视的职能。今天,虽然毛泽东的名言:“没有调查就没有发言权”早已深入人心,但人们依然喜欢坐在房间里发挥自己非凡的想象能力,真的愿意为这个认知付出时间、精力与财力成本的还是少数。近年来,随着学习型组织热潮的兴起以及哲学观上对系统认识的加强,认知的作用与意义也被提到更高的要求上来。人们开始意识到认知对自己工作的重要意义。但尽管如此,如何认知,认知什么,认知的方法却在许多情况下依然不被真正地把握。我们将在本章第二回、第三回与第五章第十三回中全面介绍这个问题。
●基本的管理责任:
即要求区域主管承担对其区域的人、财、物及信息的计划、组织、指挥与控制的责任。
1、管理是什么?
当主管被定位在管理的层面上时,管理的责任就成为主管的一个基本职能。管理是什么?通行的解释就是计划、组织、指挥、协调与控制。管理管什么?最抽象的解释就是对人、财、物与信息的管理。尽管管理的内容十分丰富,但归结起来,不外乎这四个方面。具体来说,对人的管理,就是要把员工的行为纳入一个统一的轨道,有统一的计划、服从统一的指挥、受到积极的监督与激励。由于员工的个人意志是不同的,又是不断变化的,所以,主管必须善于发现这些变化,并把它们统合到一个轨道上来,形成一股合力。
2、管理的思路
在这个职责中,我们要树立的新观念是:
1) 管理是要使“人”对“事”负责。使“事”的结果达到预期的目标。因此,管理首先要对完成什么事,达成怎样的事的目标有一个明确的认知;
2) 管理又是以“人”趋“事”。因此,不仅要研究事,更要研究人。
3) 管理中对人的研究,不仅应放在对“人”要做什么事,“人”有什么能力,能做什么事,做了什么
事后如何评价等等问题的计划、组织、指挥、协调与控制,更是对“人心”的管理。因为,“人”的精神对“人”对“事”的完成与怎样完成将产生很大的影响。
4) “人”是社会中的人。因此,任何一件事的完成都是许多意志力综合作用的结果。
各种不同的意志力的综合作用所产生的结果未必一定是正向的。因此,管理的任务就是要把这些不同的意志力统合到一个方向上来。管理所产生的是“和”力,而非“合”力。只有“和”能生物,使事物发展。因为,“和”是不同之同。而“合”则是简单的合一。不正视这一点,希望所有的人都没有自己的思想,简单地服从自己的意志,听话随从,只是一个幻想。要使管理获得成功,必须正视人们思想的差异性,并在此基础上进行“和力”。
由此可见,管理者的成功与否首先取决于被管理者的行为方向的一致性。而区域主管的管理职责就是为他的属下确定统一的方向,并把属下的意志纳入到一个既定的行动体系中。而最后所要达到的结果就是把区域所经手的一线一纸都纳入一个管理体系之中,做到区域中的任何财物都是有章可循,有规可依,查有出处,清有来源。
3、国内企业管理中的弊病
就目前国内企业管理中最大的弊病就是对信息管理的忽视。尽管这些年来有些企业甚至把信息管理的问题纳入员工的劳动合同(据说,春兰集团在这方面是国内做的最早的企业。为了防止员工泄露商业机密,春兰在与员工的劳动合同中明确规定了员工不得泄露商业机密等条款。但究竟什么是商业机密呢?北京就出现两家公司为了商业机密的问题打官司。一家控告另一家公司窃取了他们的商业机密——该公司的销售策略。而该家公司则反问说,你的销售策略不都印在你的广告传单上吗?而且,在北京各大商场的柜台上随处可见,这算得上是商业机密吗?显然,企业在对什么是企业的商业机密和如何管理这些商业机密上,还存在着许多的问题。)但究竟哪些信息要管,那些信息要放开(企业的公共关系就是要求传播企业的信息,以达到与公众的相互沟通),都是一个很认真的问题,也是最难搞清楚的问题。
有一个十分重视向员工开放信息的企业营销总经理,在一次他的营销中高层经理人会议上,向在场的区域经理们交流了目前他所受到的企业集团对他的压力,营销公司面临的困境等等信息。按照他的原则,信息应该共享,应该向他的经理告知实际情况。但他这样做的结果是什么呢?当他要求他的助手发言时,助手说的第一句话就是:“我们还有必要在这里讨论下一步的工作吗?也许公司明天就关门了。”这是一个公司第二把手的话,试想一下,在一个十多个中层经理参加的营销决策会议上,一个高层主管传达出这样的信息,它的后遗症该有多大。而事实上,这个公司还根本没有到达需关门的时候,也根本没有这个可能。问题是经验的问题、心理素质的问题、对信息了解的不全面问题,都很容易做出一个极端的认识。而这位总经理如果在一开始就意识到他的信息传达对他的工作会带来更多的障碍的话,我想,他兴许就不会去公开这些信息了。所以,界定信息、管理信息说说容易,但做起来难。而对它的管理却又是那么地重要,区域主管敢轻视它吗?
第四篇:值班经理岗位职责与工作内容
值班经理岗位职责与工作内容
岗位名称:值班经理 直接上司:前厅经理
管理对象:餐厅服务员,收银员
一,岗位提要:在前厅经理的领导下,负责本班组的服务管理工作,带领服务员按照服务规范的要求向宾客提供热情,周到,高效的餐饮服务。 二,职责: 1, 协助餐厅经理制定和实施工作标准和服务程序,督导员工严格履行岗位职责 2, 自检仪容仪表,保持精神饱满,注意登记好员工的出勤情况,检查员工的仪容仪表是否符合要求。 3, 根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,做好交接班工作,编排好员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。 4, 检查员工的餐前准备工作是否完整:调味品,配料是否配齐。餐厅布局是否整齐,门窗灯光是否光洁明亮,餐台布置是否整齐美观,对不符合要求的尽快做好。 5, 6, 检查本班组的对客服务工作,保证提供优质服务。
注意餐饮动态,进行现场指挥,遇有重要客人要亲自服务,以确保服务的高水准。 7,
应与厨房保持好良好的工作关系,及时向餐厅经理和厨师长反
馈客人对食品,服务方面的信息,不断提高餐饮产品质量和服务质量。 8, 处理餐厅服务工作中发生的问题和客人的投诉,并及时向餐厅经理汇报,定期检查,清点餐厅的设备,餐具等物品,并将结果汇报给餐厅经理。 9, 负责和督导,保证达到饭店的规定标准。
10, 协助餐厅经理做好对服务员的考核评估及业务技能培训工作,以不断提高服务员的服务质量。
11, 做好安全保卫,节电节水工作,控制好低值易耗品的使用。 12, 完成餐厅经理交给的其他工作。 三,任职条件:
1, 热爱本职工作,有较强的事业心和责任感,工作认真负责。 2, 具有熟悉的服务技能和技巧,能胜任餐厅各种接待服务工作。能协助餐厅经理对服务员进行简单的服务技能培训。 3, 有处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。 4, 掌握一定的菜肴,食品,酒水,烹饪等方面的知识。 5, 具有高中以上学历或同等学历,具有两年以上的管理经验。 6, 身体健康,仪表端庄。