预订部文员岗位职责

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预订部文员岗位职责

直接上级：预订部经理

直接下属：无

一、岗位职责

1.在预订部经理的指导下工作。

2.接收和处理有关散客和团体订房的电话、电传和文件。

3.核对团体订房和散客订房的变更和取消情况。

4.打印和处理由销售部送来的团体订房单或变更单，并按规定安排好散客和团队的订房及订餐。

5.负责发出各种信件、传真、备忘录，与旅行社及其他客户落实订房事宜。

6.准备第二天的“VIP”到店计划安排及有关资料，经预订部经理审核后交市场营销总监。

7.每月底做房间销售分析表，分送市场总监，总经理，及有关部门。

二、素质要求

基本素质：工作认真、细致、踏实、听力好、语言清晰。

自然条件：身体健康、年龄20岁以上，女性为佳。

文化程度：大专文化程度。

外语水平：高级英语水平，本岗位业务的听、说、读、写达到熟练。

工作经验：在中外合资酒店中做过前厅工作，做过预订者尤佳。