空调售后文员岗位职责范本

时间:2022-04-04 15:55:44 作者:网友上传 字数:5001字

无忧范文网小编为你整理了多篇《空调售后文员岗位职责范本》范文,希望对您的工作学习有帮助,你还可以在无忧范文网网可以找到更多《空调售后文员岗位职责范本》。

收银员的岗位职责

1、有强烈的工作责任心,遵守考勤制度,负责公司的收银工作。

2、严格按照规定穿着工服,保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容,饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;保持桌面的整齐、干净。

3、按时到岗,到出纳处认领备用金并清点确认签字。了解当日的变价商品、特价商品和相关的促销活动。

4、收银员应认真整理好每日账单,避免单据遗漏。每日终了,做好当日收银交接报表,由店长复核,复核正确后到公司出纳处交清一天的营业款项及报表。

5、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由主管签字方能认可,否则一切损失由承接责任人承担。

6、收银员不得在上班时间中途随意离开岗位,若有事情应向直属主管请示并得到同意后方可离开。

7、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。

8、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

9、在收款中做到快、准、礼貌,不错收、漏收客人款项。对签单及挂帐者,必须请示主管后方可开单。

10、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法,防止伪钞收入;认真识别现金真伪,发现假钞应立即向客人解释并调换。

11、接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理。

12、收银员应严格遵守财务保密制度,不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据。

13、必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经济损失由收银员赔偿。

14、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序,每日负责填写营业日报表,做到及时上交。

15、不得在收银台前与任何人闲谈,非工作人员不许进入收银台。

16、不得使用电脑做其它与收银无关的工作。

17、收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的或未查明原因的,由店长报财务部,经财务部查明后处理。

18、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码,在工作中与公司员工保持良好合作关系。

19、爱护及正确使用各种工作相关的设备(如电脑、发票机、计算器、验钞机、刷卡机等),并做好清洁保养。如遇不正常及时报告主管并停止使用。 20、积极参加公司组织的培训。

21、积极完成上级分配的其他工作。

导购员岗位职责

1、注重仪容仪表,遵守服务行为规范,塑造自身专业形象。

2、不窜岗脱岗、抢单抢岗;不在商场内吃零食、吸烟、聊天休息、闲谈打闹、干私活。

3、接待顾客热情大方、积极主动,耐心细致;保持优质服务、站立服务;与顾客真诚交流, 口齿清楚、思路清晰、表达流畅。

4、尊重和善待顾客,不准歧视和冒犯顾客;接待顾客咨询投诉,不准说“不知道”;不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客;不得和顾客发生争执。

5、导购员必须善于学习,熟悉掌握所售产品的全部知识和其他专业知识,了解其他品牌产 品,并根据客户不同的需求有技巧的向顾客推荐,当好顾客购买商品的参谋。

6、注意适度服务,不允许擅自夸大产品性质和功能;遵守行业规范,不诋毁同行及其他产品,保持良好的职业道德 。

7、严格执行店铺价格政策和其他优惠政策,未经店长同意不得擅自降价,打折,赠送礼品等。

8、按要求完成销售报表并及时汇报给负责人,销售数据必须及时、准确、完整;掌握所售商品的进、销、存情况,对各种畅销和滞销商品要及时向店长反映;定期检查,保证不出差错。

9、合理使用并妥善管理公司的宣传品、礼品,不得将其据为己有。如从店铺提货,必须将实物交给送货人员并监督货物完整的装车;按程序提货送货,并做好售后服务。

10、按要求建立顾客档案,记清地址、电话以便今后加强联系;按客户档案及工作笔记, 主动与客户沟通,加强联系,促进销售工作。

11、配合店铺定期与不定期的盘点工作 ,负责店铺商品的美观陈列。所辖区域的卫生清洁,负责商品的物价标识和更换。

12、注意收集市场和其他品牌信息,及时报告店长。

13、员工之间要相互支持、齐心协力,发挥团队精神;要敬业乐业,积极向公司提供合理化建议。

14、严格保守公司机密,包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。

15、做好安全防范工作,杜绝隐患,防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。(转载于:售后收银员岗位职责)

16、以员工手册为准绳,自觉遵守公司的一切规章制度。

17、积极参加公司组织的培训。

18、积极完成上级分配的其他工作。篇二:收银员岗位职责

婉茹皇宫(国际)spa连锁机构 岗位职务说明书 no; wrhg-2012a v e r : a.0 p age: 第 1页共 2页

岗位名称 所在部门 直接下级 本职工作

收银员 前台部

岗位编号 直接上级

岗位定编 晋升方向 管辖人数 级别范围

财会

负责会所的收银及财务各种单据的登记统计工作

职责与工作任务

职责描述: 会所大门及各类开启与关闭工作 职责一

工作任务

1、早上8;30前准时负责开门,开启前台部各个灯;

3、9;30开启中心音乐、中心电话录音系统、开启会所空调总开关、休闲区投影及碟机;

4、晚上8;00关闭前台空调的总开关,9;30关闭美容部空调总开关;

5、22;00关闭音乐、中心电话录音系统、监视器、投影、如有客人顺延;

1、收银单和工作单统一由收银员保管;

2、每日早给顾问发出的收银单、工作单都需详细登记单号并签名确认;

3、每日下班前1小时需收回未开和已开的工作单和收银单;每天早上查看昨日工作单、收银单是否与签领表一致,有无漏失单号; 职责描述: 收银单工作单的管理工作 职责二

工作任务 职责描述: 收银员的复核工作

1、准确无误复核工作单的日期、项目、金额、扣点、签名(顾客、顾问、操作技师); 职责三

工作任务

2、准确无误复核收银单的日期、项目、金额、付款方式、签名: 顾问、配合人;

3、准确无误复核顾客资料档案、金额、项目、扣点、赠送、尚欠、日期、顾客签名、操作技师签名、顾问签名;

4、准确无误复核营养品及化妆金额、项目、日期、操作技师、顾问、顾客签名;

5、准确无误复核前一天的工作、统计当天的营业额及消耗金额。 职责描述: 收银员的登记、统计工作

1、准确清晰的将工作单收银单登记在顾客档案、新客资料卡上; 工作任务

2、统计每日收银日报表和配料消耗表;

3、统计每日各顾问销售额在“顾问每销售统计表”上;

4、统计每个技师每日操作项目“操作技师每日操作项目统计表”上;

5、每日顾客续卡转卡登记表

职责五

职责描述; 收银员的收银工作 工作

1、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作;

2、收银员必须见单收款; 职责四

任务

3、收银员现金超过2000元去银行存款一次;

4、周

六、周日早班收银到银行存款;

5、晚班收银负责pos单的结算;

6、收款时注意识别钱币的真假;

7、刷卡时、注意信用卡主核对身份。

职责描述; 收银员与各部门配合工作

1、协助晚班值班经理关闭电源工作; 职责七

工作任务

2、培训部培训需提前开门,收银员以培训时间为准,提前20分钟开门;

3、繁忙时协助前台收发传真,内外线的接听;

4、顾问繁忙时,协助前台做好接待及顾客的签单工作;

5、收银员有义务配合前台顾问做好销售工作;

6、收银员有义务配合主管经理做好力所能及的工作。

1、交到收银处的工作收银单收银员有权限不交给顾问、美容技师再做修改; 主要权力

2、收银员有权对顾问、美容技师工作收银单填写出错登记扣分;

3、收银员对当天的营业额及消耗对财务经理、总经理以外的人员保密;

4、收银员有权对财务报表等单据不向财务经理、总经理以外的人员提供;

5、收银员有权对员工个人工作单保密及有权拒绝非本人签领;

6、收银有权不给员工私人借款、代支金额。 领导 责任 工作协作

内外协调关系

1、与主管、顾问、美容技师间的协调

2、财务、总经理间的协调篇三:收银员岗位职责

商场收银员岗位职责

一、直属部门:收银部

二、直属上级:收银部主管

三、适用范围:收银员、现金室人员、前台人员

四、岗位职责:

1、快速、准确地收取货款

2、为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询

3、严格遵守唱收唱付的原则

4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

5、负责收银区前台的清洁卫生

五、主要工作:

1、确保收银动作的规范化、标准化,提高收银速度和准确性

2、及时上交销售款,及时作出差异报告

3、保证前台区域的清洁卫生

4、对商业资料的保密

5、各种票据和文件的收集、保管和传递

6、确保金库和现金的安全

7、保证充足的零用金

8、确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏

9、及时拾零,避免影响正常收银,并将商品存在的问题作好记录

10、识别伪钞

11、严格遵循礼貌规范用语

12、规范化消磁,避免同顾客产生冲突

六、辅助工作:

1、协助做好顾客服务

2、协助盘点和前区商品的理货、补货

3、提高警惕,注意防盗 餐厅收银员岗位职责

一、正确迅速结账

1.熟练收银机的操作,价格的输入; 2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。

二、亲切待客

1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。 2.适宜的仪容仪表。

三、迅速服务

1.为顾客提供咨询和礼仪服务 2.熟练迅速而正确的装袋服务。

3.不犯收银员服务禁忌,如:仪容仪表不整,出言不逊等。 4.如违反以上条例者,视情节轻重除以10——100元的罚金。

四、熟练收银员的基本作业

1.站立工作,坚持唱收、唱付、唱找,准确迅速点收货款。 2.妥善保管好营业款,在规定时间内交款,确保货款安全。 3.做到经常检查、保养好收银设备。 4.配合礼宾部安全管理工作。

5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。 超市百货商场收银员的岗位职责。

1、提前穿好工作服到场,做好收银区的清洁整理工作,以及营业前的准备工作,包括检查自己的仪容仪表以及收银区的收银工具是否有故障。

2、接待每一位前来买单的顾客要热情大方得体,礼貌用语是最基本的要求,例如:你好,欢迎光临。同时,还需牢记微笑服务。

3、扫描商品标签时要仔细认真,杜绝出现错误,同时还要帮顾客将商品做好装袋服务。

4、结账时,要求表述清晰流畅,务必要口述“您的商品一共多少钱,收您多少钱,找您多少钱”。

5、找零时,应该将零钱和小票同时一起双手递给顾客,绝对不能丢给顾客。

6、对于顾客之前选购好但是后来又放弃的商品,应该及时放好登记,不要将商品误扫入pos机内。

7、顾客离开时,要提醒顾客将所有自己的东西一并带走,以免顾客粗心遗忘某些东西在收银台。

8、顾客离开时也应该使用礼貌用语。例如:谢谢,欢迎您下次光临。

9、除了正常的收银工作之外,还应该及时告知顾客本店一些促销或者是优惠活动。

10、在工作中,不能嬉笑打闹,不得闲聊,更不能随意走动,擅自离开工作岗位,要时刻保持良好形象。

11、做好现金管理,务必确保账目核对时没有错误发。

超市收银员岗位职责规范

一、优质高效热情服务

1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、

欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。

例如:欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和

小票一起交给顾客。

1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”,“收

您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。 2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

3、耐心的回答顾客的提问。

4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查

价格,清理手推车,对换零用金。

三、顾客提供购物袋

食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨

化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装

入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。

四、确保商品

1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。

4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

五、保持收银台时刻整洁干净。

六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电

用的纸箱,带包装商品等。

宾馆收银员工作职责

⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作; ⑵准确打印各项收费帐单和发票,及时,快捷收好客人应付的各项费用,对各种钞票必须能够验明真伪,对签名结账的必须有依据; ⑶接受使用信用卡结账业务,并严格按程序进行操作; ⑷在每班结束后,将当班收到的款项做收银员每班汇总表; ⑸认真做好每班的交接,做好备用金及未完成事宜的交接; ⑹客人来结账,首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的),如是退房,则要问清楚客人的房号,请客人交回房卡及押金单,如是团队,一定要注意和客房部将所有房号报齐。

注:总台收银员在客人离店结账时,应立即与客房楼层和电话总机联系,防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。

⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据; ⑻问清客人以什么方式来结账。

⑼请客人检查账单并签名。

《空调售后文员岗位职责范本.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档