无忧范文网小编为你整理了多篇《外贸客服经理岗位职责内容(范文6篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《外贸客服经理岗位职责内容(范文6篇)》。
第一篇：外贸经理岗位职责
1、负责外贸市场规划;
2、带领团队实现目标;
3、制定部门工作计划及相关预算，全面负责外贸部门的日常管理工作;
4、管理和安排日常商务和外贸谈判;
5、建设和管理外贸团队，对团队人员进行培训和整体规划。
第二篇：外贸业务经理岗位职责
1、根据公司发展需求和国际市场销售情况制定相应的销售计划，开拓、维护目标市场和完成销售目标。
2、 维护好团队的大客户关系，进一步深挖团队中的潜在客户和开发有潜力的新客户。
3、带领团队积极开发国外客户资源，拓展海外市场，寻找潜在客户，完成销售目标。
4、 制定外贸销售管理制度、激励措施等相关制度，引导及鼓励业务员努力完成月目标。
5、 全面调动业务员的积极性，为业务员加油打气，扩大市场覆盖面与加大市场占有率;
6、 加强自身的业务知识，定期培训业务员，及时了解员工的思想动态，做好员工思想工作，做好带头模范和团队领导。
7、 做好与设计、生产等相关部门的沟通协调工作。
8、 负责监督、协调所属业务人员的日常工作，各种报表的及时汇总及上交，优化团队，提高团队销售业绩。
第三篇：外贸业务经理岗位职责
岗位职责：
1.负责与国外客户的沟通工作；
2.业务跟单；
3.完成报关工作；
4.做好订单的统计、报价
任职条件：
1.本科及以上学历，国际贸易、外贸英语类相关专业；
2.英语专八，或具有较强的听、说、读、写能力，熟练操作电脑办公软件；
3.1年以上相关出口贸易工作经验，有外企工作经历者优先考虑；优秀的应届毕业生也可；
4.熟悉出口贸易工作的各项流程，熟知出口贸易术语、物流、报关等步骤；
5.具有良好的管理、沟通、处理问题的能力，良好的谈判技巧，责任心强，抗压性强。
第四篇：客服经理工作岗位职责
1.每日检查员工礼仪服饰；
2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量；
3.做好顾客投诉和接待工作；
4.以身作则提倡“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争吵现象；
5.与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的.外部环境；
6.做好会员的招募和大宗顾客的访问；
7.严格手推车的管理以及购物袋的售卖；
8.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；
9.制定员工排班表，严格控管人事成本；
10.负责支配员工专业学问的训练及员工的业绩考核；
11.负责支配超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；
12.指导提货处工作按公司规范执行。
第五篇：客服经理工作岗位职责
1、房地产行业
1）负责制订年度、月度工作计划并组织实施，定期对工作效果进行检查与监督，保证客服务体系的正常运行；
2）负责带领本部门人员做好巡楼工作，检查其工作记录并整理汇报。定期巡视园区，并对业主进行走访、回访工作，征求、收集对物业管理工作的意见，不断改进管理服务工作；
3）客服部物资设备的管理，审核采购计划，以减少资金的耗费与占用；
4）负责监控物业管理软件录入工作；
5）负责组织公司所需各种数据的收集、整理和文件上报的审核工作；
6）负责组织物业管理费、供暖费、垃圾清运费、水费等相关管理费用的催收；
7）监督、检查下属人员工作状况及对客服务标准，出现的问题及时协调解决；
8）组织业户满意度调查，对业户意见进行汇总分析、负责落实业主意见整改措施并持续改进；
9）负责与地产公司或其他协作单位的沟通外联工作。
2、汽车销售行业
1）配合销售部和售后服务部进行客户关怀；
2）负责协助销售部和售后服务部处理客户投诉；
3）依据管理程序和指导准则处理客户问题，宣传所提供的产品和服务种类、价值和产品特点，从而与客户建立一种顾问关系；
4）对客户回访后收集到的客户意见和建议进行分类汇总，总结服务流程中产生的客户抱怨和各类服务上的漏洞，并与相关部门协调出改进计划；
5）建立良好的部门间沟通机制，与VIP客户、集团客户、保险公司人员和车队等利益相关者保持关系；
6）密切监控是否所有维修客户都得到及时的.服务；
7）客户的情感维系，提高客户满意度，携同市场部举办客户活动。
3、互联网行业
1）部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2）负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3）负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4）负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5）负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6）落实部门协调和各项推广活动的配合；
7）人员日常管理，人员培训，；
8）配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9）客户流失率分析与报告。
第六篇：外贸经理工作职责具体内容
1、负责组建外贸部，包括团队/架构/模式等，全面主持外贸部的日常管理工作;
2、负责外贸部的战略与目标的具体实施，确保销售目标的达成;
3、负责国外市场的开拓，完成团队销售目标管理;
4、对下属进行有效的管理、指导、培训及评估、考核;
5、收集分析国外市场行业信息，发展趋势、需求变化和客户反馈数据信息等;
6、掌握市场动态，做好展会的一些列工作安排，及时向领导汇报行情。
